to read complaints and reviews, or file yours.İndirimli Ürün Değişim Talebinin Reddi
Instagram üzerinden gördüğüm Butik35 isimli siteden iki adet elbise satın aldım. Ürünler bugün elime ulaştı, elbiselerden biri beden olarak büyük geldi. Sitede iade olmadığı ancak değişim hakkı bulunduğu özellikle belirtilmiş olmasına güvenerek alışveriş yaptım.
Beden değişimi talebimi WhatsApp hattı üzerinden ilettim. Ancak “İndirimli almışsınız, indirimli ürünlerde değişim yok” şeklinde yanıt verdiler. Ürünleri yalnızca denemek dışında hiçbir şekilde kullanmadım, etiketleri üzerinde ve sorunsuz durumda olmalarına rağmen indirimli olduğu gerekçesiyle değişim yapmayı reddettiler ve bu nedenle ürünler elimde kaldı.
Sitede değişim hakkı var şeklinde belirtilmesine rağmen, indirimli ürün bahanesiyle bu hakkın kullandırılmamasını doğru bulmuyorum. Elbisemin en azından beden değişiminin yapılmasını veya mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Siparişinizde satın aldığınız ürün, sezon sonu stoklarının tükenmesi amacıyla özel kampanya kapsamında indirimli olarak satışa sunulmuştur. Tarafınızdan da görüleceği üzere, WhatsApp yazışmalarında yalnızca beden değişimi değil, aynı zamanda ürünün kollarının özel olarak uzatılması talebinde de bulunulmuştur. Ancak tarafınıza gönderilen ürün hazır üretim olup, kişiye özel tadilat veya ölçü değişikliği yapılması teknik olarak mümkün değildir. Kampanyalı ürünlerde değişim yapılamayacağı bilgisi satış politikamız kapsamında uygulanmaktadır. Bu uygulama tüm müşterilerimiz için eşit şekilde geçerlidir ve kişiye özel istisna oluşturulmamaktadır. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz.
