Butik Trent Saygısızlar

22.03.2024 tarihinde butik trend isimli siteden sipariş oluşturdum. 29.03.2024 tarihinde yanlış ürün gönderildi. İade ettim ve kendi sipariş ettiğim ürünün gelmesi için sürekli irtibat halinde oldum. Buna rağmen ikinci kez gelen ürün, 03.04.2024 tarihinde bu sefer beden olarak yanlış gönderildi.
Benim siparişim 44 bedenken, gelen 40 bedendi. Firmaya bilgi verdim, ancak firma 'bu Avrupa ürünü, 40 beden de 44 beden de olur. Normalde salaş bir ürün.' diyerek iadeyi kabul etmek istemedi ve yaptıkları yanlışı kabul etmedi. Personel, bir insanı azarlar gibi konuşuyordu. 'sizin bilginiz yok, ben tekstilciyim.' gibi anlamsız cümleler kullandı.
Daha sonra bu yapılan yanlışların tüm belgeleri mevcuttu. İade kabul etmemeleri durumunda Tüketici Mahkemesi'ne başvuracağımı söyledim ve ürünü iade yolladım. Sonra firma 10 gün boyunca benimle iletişime geçmedi. Ben sürekli iletişim kurmaya çalışsam da, en sonunda mahkemeye başvurdum. Bu sefer firma tarafından arandım ve resmen çocuk azarlar gibi beni azarlamaya çalıştılar. Doğal olarak telefonu kapattım. Bu sefer ses kayıtları ile hakaret ettiler. H** isimli şahıs, firma sahibi olduğunu belirtti ancak çok seviyesiz davranışlar sergilediği için onunla tartışma gereği bile duymadım. Kendisinin bana söylediklerinin ses kayıtları hala mevcut. Ayrıca beni tehdit ettiğini belirtiyor. Telefon konuşmasında ses kaydı almanın yasal olarak yasak olduğunu ve WhatsApp üzerinden yapılan hakaretleri hatırlatmak isterim.
Bana 'noktasız, seviyesizsin.' gibi birçok kelime söyledi. Paramla bana bir iyilik yapmış gibi davranan ve bu kadar kapasitesiz olan bu firma hakkında alışveriş yaparken çok düşünülmesi gerektiğini düşünüyorum. Yaptıkları hatayı kabul etmediler, ancak elimdeki tüm delillerle karşılaşınca korkup paramı iade ettiler. Bu durumu hazmedemeyerek hakaret ettiler. Sonuç olarak ben kaybetmedim, kendileri kaybetti. Anlayacağınız firma tam bir fiyasko.