İade Ücretim Ödenmedi, WhatsApp'tan Engellendim Ve Tehdit Edildim

B**** D******** Butik’in kendi web sitesinden bir kürk aldım. Ürün geldiği gün büyük olduğu için iade hakkımı kullandım ve 12.09 tarihinde iade ettim. Ürün 2 gün içinde ellerine ulaştı. 3. Gün sorduğumda ise “Ürün elimize ulaştığında dönüş yaparız” dediler, ancak ürün çoktan teslim edilmişti; bunu sonradan öğrendim.

İade ücretimi talep ettiğimde 5 gün inceleme yapacaklarını ve bunun yasal hakları olduğunu söylediler. İade ücretimi ikinci kez istediğimde ise WhatsApp üzerinden engellendim. Profesyonellik ve müşteri memnuniyeti açısından çok olumsuz bir deneyim yaşadım. Şu an 5 gündür iade ücretimin yatırılmasını bekliyorum. Yasal 10 günlük süre dolduğunda ücretim iade edilmezse, hakkımı Tüketici Mahkemesinde arayacağımı belirtmek isterim.

Ayrıca, yaşadığım bu süreci sosyal medyada paylaşacağımı söylediğimde beni dava etmekle tehdit ettiler. İfade özgürlüğümü kullanarak yaşadığım alışveriş deneyimini paylaşmak istiyorum; burada onlarca kişinin mağdur edildiğini görüyorum. Sipariş numaram: 494YP81410, ödediğim tutar: 1140 TL’dir. İade ücretimin bir an önce hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.