Yoğun Koku Ve Cevapsız İade Süreci

Butikmerveaksoy’dan bir bluz aldım. Gelen üründe yoğun koku sorunu yaşadığım için iade etmem gerekti; ağır ter kokusu ve sigara kokusu mevcuttu. Kendilerine Instagram, WhatsApp, e‑posta ve müşteri hizmetleri yoluyla ulaşmaya çalıştım. Belirttikleri telefon numarasını kaç kere aradım, açan yok; mesaj olarak her yerden yazdım, geri dönüş yok. Kargo kendilerine teslim edildi görünüyor, ürün gitti, para iadesi yapılmadı. 1000 ₺’lik bir ürün kendilerinde kalsın, uğraşmaya değmez dedim ama tanınan bir butiğin iletişimde ve iadede sıkıntı yaratmaması gerekir. Müşteri memnuniyeti 0. Kontrol yapılmadan kusurlu ürün göndermeleri ayrı bir sorun, ulaşamamak ayrı bir sorun, çözümsüz, memnuniyetsiz bir alışveriş için kendilerinden mutlaka alışveriş yapın!