to read complaints and reviews, or file yours.Siparişim 7 Gün Boyunca Kargoya Verilmedi Ve Müşteri Desteği Yanıt Vermiyor
Butik Merve Aksoy’dan daha önce defalarca alışveriş yaptım ve bu benim 6. Siparişim. Ancak bu siparişimde yaşadığım durum gerçekten kabul edilemez.
7 Mart tarihinde oluşturduğum siparişimin üzerinden 7 gün geçmesine rağmen (14 Mart itibarıyla) siparişim hala kargoya bile verilmemiştir.
Siparişimin durumunu öğrenmek için firmaya ulaşmaya çalışıyorum ancak hiçbir iletişim kanalından geri dönüş alamıyorum.
• Canlı destek cevap vermiyor
• WhatsApp hattı yanıt vermiyor
• Müşteri hizmetlerinden dönüş yapılmıyor
Bir firmadan alışveriş yaptıktan sonra müşterinin tamamen muhatapsız bırakılması son derece rahatsız edici bir durumdur.
Ben ücret iadesi değil, verdiğim siparişin tarafıma gönderilmesini istiyorum. Siparişimin acilen kargoya verilmesini ve tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.
Merhabalar, Şikayetim sonrası tarafıma hızlı bir şekilde dönüş sağlanmış olup, siparişim aynı gün kargoya verilmiştir. Ayrıca fermuarında sorun bulunan ürünün ücret iadesi de eksiksiz şekilde gerçekleştirilmiştir. Süreç boyunca özellikle Nazlı Hanım’ın ilgisi ve çözüm odaklı yaklaşımı için teşekkür ederim.🤍 Yaşanan aksaklık kısa sürede telafi edildiği için memnuniyetim sağlanmıştır. Bu doğrultuda şikayetimi kaldırabileceğimi belirtmek isterim. İyi çalışmalar dilerim.
Özellikle Nazlı hanımla ilgisinden dolayı çok teşekkür ediyorum 🤍✨
Nisa hanıma ilgisinden dolayı çok teşekkür ediyorum ✨🤍
