to read complaints and reviews, or file yours.Siparişim Yok Ve İletişim Kurulamıyor, 2599,98 TL İade Talebi
Butik Merve Aksoy’dan 18.07.2026 tarihinde balenli dantelli korse bluz ve köşeli dökümlü saten pantolon siparişi verdim, toplam 2.599,98 TL ödeme yaptım. Sipariş numaram 242YJ2528H’dir. O günden bu yana siparişimle ilgili hiçbir şekilde bilgi alamadım.
WhatsApp hattına defalarca yazmama rağmen mesajlarıma geri dönüş yapılmıyor. Instagram DM üzerinden de yazdım; ancak oradan da yanıt gelmedi. Müşteri hizmetleri numarasını aradığımda ise yaklaşık 14 dakika hatta bekledim ve kimse telefona bakmadığı için kapatmak zorunda kaldım.
Hem siparişim ortada yok, hem de hiçbir iletişim kanalından muhatap bulamıyorum. Siparişimi iptal etmek ve ödediğim 2.599,98 TL’nin tarafıma iadesini istiyorum. Daha önce buradaki şikayetlere bakmadan sipariş verdiğim için gerçekten pişmanım.
İlgili birimin en kısa sürede benimle iletişime geçerek siparişimin iptalini ve ücret iadesini sağlamasını talep ediyorum. İsim, soy isim, telefon numarası ve sipariş bilgilerim üzerinden kaydım kolaylıkla bulunabilir.
Şikayetvar'dan oluşturduğum şikayet sonrası butik hemen dönüş yaptı. Konuştuğumuzun ertesi günü kargo yola cıktı. Süreci hızlandıran öncelikle şikayetvar.com'a teşekkür ederim. Butiğe de önerim müşteri ilişkilerini geliştirmeleri.
Şikayetvar.com üzerinden şikayetimi ilettikten sonra marka beni arayarak kargoyu çıkardığını ve 3 gün içinde siparişimin elime ulaştığını bildirdi.
