Butik Merve Aksoy'dan Aldığım Ürünlerin Beden Uymaması Ve İade Sürecindeki Cevapsızlık

Butik Merve Aksoy’dan toplam 6.400 TL tutarında, pantolon ve takım ağırlıklı birçok parça satın aldım. Gelen ürünlerin hiçbirinin bedeni uymadığı için iade etmek istedim ve ürünleri DHL Kargo ile geri gönderdim. Kargo takip numaralarım dakika4OH875930 ve üaat5526******45 olarak görünmektedir.

Ürünleri gönderdikten sonra yaklaşık 10 gün geçmesine rağmen firma tarafından ne bir bilgilendirme ne de bir geri dönüş aldım. Hem cep telefonlarını hem müşteri hizmetleri numaralarını defalarca aramama rağmen telefonlar kapalı veya açılmıyor. WhatsApp üzerinden de yazdım fakat hiçbir mesajıma cevap verilmedi.

Üzerime olmayan ürünlerin iadesi için ödediğim 6.400 TL’nin en kısa sürede tarafıma, ödemenin yapıldığı karta eksiksiz olarak iade edilmesini ve sürecimle ilgili yazılı olarak bilgilendirilmek istiyorum.