Siparişim Kargoya Verilmedi Ve Cevap Bulamıyorum, Acil İade Talebi

Butik Merve Aksoy firmasından 19 Nisan tarihinde toplam 2.600 TL tutarında bir alışveriş yaptım. Ancak aradan günler geçmesine rağmen siparişim hâlâ “siparişiniz alındı” olarak gözüküyor ve kargoya verilmedi.

Sipariş numaram 473JN9976W’dir. Firmaya telefonla ulaşmaya çalıştığımda da hiçbir yetkiliye ulaşamıyorum, geri dönüş yapılmıyor. Ne ürünlerim gönderiliyor ne de süreçle ilgili bilgilendirme alabiliyorum.

Siparişimin acilen kargoya verilmesini ve kargo takip bilgilerimin tarafıma iletilmesini, eğer gönderim yapılmayacaksa da 2.600 TL tutarındaki ödemenin gecikmeden iade edilmesini talep ediyorum.