İndirimli Ürünlerde İade Reddi Ve Tüketici Hakları İhlali

10 Ocak’ta Instagram üzerinden butik Merve Aksoy’dan Zra Straight Jean ve Zra Canvas pantolon olmak üzere iki adet pantolon satın aldım. Ürünler 12 Ocak’ta teslim edildi; denedikten yaklaşık 10 dakika sonra bedenlerinin uymadığını belirterek WhatsApp üzerinden kendilerine ulaşıp iade talebinde bulundum.

Tarafıma, ürünleri sepetteyken kampanyalı olarak aldığım, ikinci ürünün yüzde 50 indirimli olduğu ve bu nedenle iade kabul edilemeyeceği, sadece indirimli ürün için çek tanımlanabileceği söylendi. Ayrıca indirimli ürünlerde iade olmadığını, sadece diğer ürünün iadesinin yapılabileceğini belirttiler. Ben de 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun gereği her alıcının 14 gün içinde cayma ve iade hakkı bulunduğunu, bu uygulamanın tüketici haklarını ihlal ettiğini açıkça ifade ettim. Buna rağmen şirket politikalarının böyle olduğu, bu şartları bilerek alışveriş yaptığım şeklinde yanıt aldım ve sonrasında yazdığım mesajlara da dönüş yapılmadı.

Toplam 1.524,99 TL ödeme yaptığım bu alışverişte, her iki ürün için de kanuni cayma hakkım kapsamında hiçbir kesinti yapılmadan ödediğim tutarın tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu iade sürecinin yasal mevzuata uygun şekilde, en kısa sürede sonuçlandırılmasını istiyorum.