to read complaints and reviews, or file yours.İndirimli Elbisede Beden Uyuşmazlığı Ve İade Sorunu
Butik Merve Aksoy’dan 30 Nisan’da online olarak bir elbise siparişi verdim. Ürün elime ulaştıktan sonra denediğimde bedeninin uymadığını fark ettim ve bu nedenle iade talebi oluşturmak istedim. Ancak sitede “indirimli ürünlerde iade yok” şeklinde bir ibare ile karşılaştım.
Ben ürünü kullanmadım, sadece deneyip bedeninin olmadığını gördüm. Buna rağmen iade süreciyle ilgili hiçbir yönlendirme yapılmıyor, üstüne bir de canlı destek ve WhatsApp hattına bugün yazmama rağmen, canlı destek çevrim içi görünmesine karşın bana hiçbir şekilde dönüş yapılmadı.
Ürünün bedeni olmadığı için öncelikli talebim elbisenin ücret iadesinin yapılmasıdır. Eğer bu mümkün değilse, en azından farklı bir ürünle veya uygun bedenle değişim hakkı tanınmasını ve tarafıma hızlı şekilde geri dönüş yapılmasını istiyorum.
Gelişme
Butik Merve Aksoy’dan internet üzerinden verdiğim 478OX5237T numaralı siparişimi iade olarak gönderdim. İadem 8 Mayıs’ta firmanın deposuna ulaştı. Toplam 1.099,99 TL’lik ödememi banka kartımla tek çekim olarak yapmıştım.
Ürünün yanında, indirimli ürün olduğu için ücret iadesi yapılmayacağına dair bir açıklama olduğunu biliyorum, ancak bu durumda en azından tutar kadar alışveriş çeki ya da kupon tanımlanmasını beklerdim. Buna rağmen hesabıma herhangi bir ücret iadesi yapılmadığı gibi, hiçbir hediye çeki ya da kupon da tanımlanmadı.
WhatsApp üzerinden firmayla iletişime geçmeme rağmen bu konuda net bir çözüm üretilmedi. İndirimli ürün olduğu gerekçesiyle para iadesi yapılmıyorsa, en azından 1.099,99 TL tutarında kullanabileceğim bir çek ya da kupon tanımlanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
