to read complaints and reviews, or file yours.İade Tutarındaki 200 TL Kesinti Hakkında Şikayet
13.07.2026 tarihinde Butik Merve Aksoy’un online mağazasından toplam 3.299,96 TL tutarında toplu giyim alışverişi yaptım. Ürünler 16.07.2026’da tarafıma teslim edildi. Siparişlerimden 399,99 TL tutarındaki Dilvin marka mavi straplez bluzun bedeni büyük geldiği için mesafeli satış sözleşmelerindeki yasal cayma hakkımı kullanarak 27.07.2026’da iade kargosu ile geri gönderdim. İlgili sipariş numaram 735AY8691W’dir.
31.07.2026 tarihinde hesabıma yalnızca yaklaşık 199,99 TL iade edildi. Banka hareketlerimde de iade tutarının parçalara bölünmüş şekilde yansıdığını görüyorum. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, ürünü gönderirken ve iade ederken oluşan toplam 200 TL kargo ücretinin ürün bedelinden kesildiğini, bu nedenle eksik ödeme yapıldığını ifade ettiler.
Mesafeli satışlarda yasal cayma hakkımı süresi içinde ve usulüne uygun şekilde kullanmış olmama rağmen, iade kargo bedeli tarafıma yansıtılarak 200 TL eksik iade yapılmıştır. Bu kesintinin hukuka aykırı olduğunu düşünüyorum ve benden tahsil edilen 200 TL’nin, herhangi bir kesinti yapılmadan, ürün bedelinin tamamı olacak şekilde kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum.
