to read complaints and reviews, or file yours.İade Sürecinin Uzun Bekleme Süresi
Butik Merve Aksoy’dan 873GF1789W numaralı siparişimle toplam 6.500 TL’lik ürün satın aldım. Siparişim 18.07.2026 tarihinde Bursa Nilüfer’deki adresime teslim edildi. Ürünlerin bedenleri uymadığı için 1 adet pantolon-şort, 2 adet pantolon-bluz ve pantolon-gömlek takımlarını 20.07.2026 tarihinde DHL Kargo ile iade olarak geri gönderdim ve iadelerimin 21.07.2026 tarihinde butiğe ulaştığı bilgisine sahibim.
Butikle görüştüğümde, değişim ve iade kargoları kendilerine ulaştıktan sonra 14 iş günü içerisinde işleme alındığı ve beklemem gerektiği söylendi. Daha önce de pek çok kez butiklerden alışveriş yapan biri olarak, ürünü cumartesi teslim alıp pazartesi günü iade etmeme rağmen bu kadar uzun ve belirsiz bir inceleme sürecini gereksiz ve yorucu buluyorum. Bu yaklaşım benim için ciddi bir hayal kırıklığı oldu.
İlgili 6.499,97 TL’lik kart harcamamın iade sürecinin gereksiz yere uzatılmadan bir an önce tamamlanmasını, ücretimin hiç vakit kaybetmeden tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.
Butik tarafından şikayetimin kaldırılması talep ediliyor fakat ücret iadem yapılmadan şikayetimi kaldırmak istemediğini belirttiğim de ise şikayet var sitesi tarafından ödememin askıya alındığı söylendi ücret iadesine şikayet varın müdahale etmesi yasal değil sorunu çözmek çok basitken bugün ücret iadesi yapılabilecekken neden bu kadar uzatıldığını anlayamıyorum ücret iadesi için 14 gün beklemeye ne gerek var dediğimde sizin 14 gün iade hakkınız olduğu gibi firmamızın da 14 günlük yasal işlem süresi bulunmaktadır diye dönüş yapıldı ben ücret iademin bir an önce yapılarak sarsılan güvenimin çözümlenmesini istiyorum
Öncelikli olarak işleme alıp ayrıca detaylı ilgilendikleri için teşekkür ediyorum☺️Ücret iade işlemi bugün yapıldı güven sorununu çözmek için tüm çabalarıyla uğraştılar hiçbir sorum cevapsız kalmadı🙏
