Cayma Hakkım Reddedildi, İade Koşulları Çelişkili

24 Temmuz’da Büşra Doğramacı Butik’in internet sitesinden 2.314 TL tutarında bir takım sipariş verdim ve ürünü 28 Temmuz’da teslim aldım. Ürünü beğenmediğim için yasal hakkım olan cayma ve iade hakkımı kullanmak istedim ancak iadem kesin bir dille reddedildi.

İlk olarak ürünün %50 indirimli olduğu ve bu nedenle iade kabul etmedikleri söylendi. Bunun üzerine sitelerinde yer alan iade koşullarını ekran görüntüsü ile kendilerine gönderdim ve böyle bir ibare olmadığını açıkça belirttim. Sonrasında bu kez de iadenin sadece 3 gün içinde yapılabileceği, bugün 3. Gün olduğu için iade alamayacakları belirtildi. Ancak internetten yapılan alışverişlerde 14 gün içinde koşulsuz iade hakkı bulunduğunu biliyorum ve sitelerindeki iade koşulları sayfasında da bahsettikleri bu kısıtlamalar yer almıyor.

Hem web sitelerindeki iade koşullarıyla çelişen uygulamaları hem de sürekli değişen ve gerçekçi olmayan bahanelerle tüketiciyi oyaladıklarını düşünüyorum. Bu nedenle 2.314 TL tutarındaki ödemenin tamamının alışverişi yaptığım banka kartıma iadesini talep ediyorum.