Biezy Butik 14 Gün Cayma Hakkını İhlal Ederek İade Ücretini Hediye Çekiyle Değiştirmeye Çalışıyor

Biezy Butik’in internet sitesinden çeşitli elbiseler dahil olmak üzere toplam 4.200 TL tutarında alışveriş yaptım. Gelen ürünlerden sadece biri üzerime olduğu için, diğerlerini iade etmek istedim. Sitede alışveriş öncesinde cayma hakkıyla ilgili 14 gün içinde iade yapılabileceğine dair açıklamayı okuyarak ve buna güvenerek sipariş vermiştim.

10 Haziran’da iade talebimi gerçekleştirip firma ile WhatsApp üzerinden iletişime geçtiğimde, yaklaşık 3.000 TL tutarındaki iademin karta geri ödenemeyeceği, yalnızca hediye çeki tanımlayabileceklerini söylediler. Oysa alışverişten önce sitede “iade yok, sadece hediye çeki” gibi bir şartla hiç karşılaşmadım, aksine 14 gün cayma hakkı bilgisi yazılı olarak bulunuyordu ve bu metni hâlâ saklıyorum.

Ben alışverişimi kredi kartıyla yaptım ve kullanmadığım, üzerime olmayan ürünlerin bedelinin yasal cayma hakkım kapsamında kartıma iade edilmesini istiyorum. Firma kendi sitesinde yer alan 14 günlük cayma hakkı taahhüdüne uymadığı için, mağduriyetimin giderilmesini ve hediye çeki dayatması olmadan ödemenin iptal edilerek para iademin yapılmasını talep ediyorum.