Büşra Doğramacı Boutique İade Ücretim Haftalardır Ödenmiyor, Mesajlarıma Da Dönüş Yapılmıyor

Büşra Doğramacı Butik busradogramaci kullanıcı adlı Instagram sayfası üzerinden 762JV9789I numaralı siparişimde yer alan siyah kaban (standart beden) için yasal hakkım olan iade sürecini başlattım. Ürünü 15 Kasım tarihinde kargoya teslim ettim ve 19 Kasım’da iade listesine eklendiği, ödemenin 10 iş günü içinde hesabıma yatacağı bilgisi verildi. Ancak üzerinden yaklaşık iki buçuk hafta geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir iade ödemesi yapılmadı.

Ayrıca 496YP4927C numaralı siparişimde yer alan siyah jean (27 beden) ve mavi jean (36 beden) için de yasal iade hakkımı kullandım. Bu ürünleri 27 Kasım’da kargoya teslim ettim ve 2 Aralık tarihinde iademin firmaya ulaştığı söylendi. Buna rağmen bu siparişime ait iade de henüz hesabıma yansıtılmadı.

İlk iadem için yaşanan gecikme üzerine, iadenin bankadan kaynaklı olabileceğini düşünerek firmaya mesaj yoluyla ulaştım. Bana, “Yarın gün içinde iadeniz tamamlanacaktır” denmesine rağmen ödeme yine yapılmadı. Sonrasında yaptığım araştırmalarda pek çok kişinin de aynı şekilde iade ücretlerinin yatırılmamasından şikayetçi olduğunu gördüm. Bunun üzerine firmaya tekrar yazdım ancak bu kez de hiçbir şekilde dönüş alamadım.

Kargo ücretleri düşüldükten sonra her iki siparişimdeki toplam üç ürün için tarafıma yatırılması gereken toplam iade tutarı 3.230 TL’dir. Yasal iade süresi aşılmasına, verilen sözlerin tutulmamasına ve mesajlarıma artık cevap verilmemesine rağmen hala param iade edilmedi. Tüm bu nedenlerle, 3.230 TL tutarındaki iade ücretimin herhangi bir kesinti olmadan, eksiksiz ve ivedi şekilde hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.