BursaKart’ta 506 TL Çifte Çekim Ve İadesi Yapılmayan Müşteri Hizmetleri

13 Şubat 2026 tarihinde BursaKart’ıma yükleme yaparken hesabımdan 506 TL tutarında iki kez para çekimi oldu. İşlemden sonra durumu fark edip BURULAŞ müşteri hizmetlerini aradım ancak o günden beri sorun bir türlü çözülemedi, sadece “kayıt alındı” denilerek geçiştirildim.

Son aradığımda ise farklı bir yere bağlandım, telefona çıkan görevli de yine sadece kaydınızın oluşturulduğunu söyledi. Ben kayıt değil çözüm istediğimi söylediğimde ise lakayıt bir tavırla “ha sen aranmak istiyorsun” şeklinde cevap verdi. Bu yaklaşım hem sorunumun çözümsüz kalmasına hem de mağduriyetimin daha da artmasına neden oldu.

Bankamla da görüştüm ve işlemi BURULAŞ’ın iki kez çekim yaptığı bilgisiyle netleştirdim. Buna rağmen hâlâ bir iade yapılmadı. Fazladan çekilen 506 TL’nin en kısa sürede hesabıma iadesini ve bu süreçte yaşadığım iletişim sorunlarıyla ilgili de gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.