to read complaints and reviews, or file yours. 
Bu, şoförünüzün son derece profesyonel olmayan ve kabul edilemez davranışıyla ilgili resmi bir şikayettir. Saat 08:00 için otobüs biletimiz vardı. Şoför, tam saatinde hatta daha erken hareket etti ve bizi bir dakika bile beklemedi. Üstelik durakta bulunan arkadaşımız şoförden sadece 5 dakika beklem...
BURULAŞ’a ait 0459 8162 AA1D 90 numaralı ulaşım kartıma 28.03.2026 tarihinde saat 03.15 civarında banka kartımla online olarak para yüklemesi yaptım. Banka dekontumda işlemin başarılı olduğu ve tutarın karttan çekildiği açıkça görülmesine rağmen, otobüste kartı kullanmak istediğimde yüklediğim tutar...
26.03.2026 Perşembe günü saat 21.30’da Mudanya’dan terminale gitmek için BUDO’dan kalkan f1 otobüsünü kullanmak üzere yola çıktık. Sitenizde f1 aracının kalkış saati 21.30 olarak göründüğü için Ankara’ya olan Kent Turizm otobüs biletimizi de buna göre aldık. Ancak f1 otobüsü belirtilen saatte kalkma...
Bursa’da BURULAŞ’a ait B3 hattını düzenli olarak kullanan bir yolcuyum. Normalde 15 dakikada bir geçmesi gereken B3 otobüsleri, özellikle 27 Mart 2026 Cuma gününden bu yana 17:40 ile 18:25 arasındaki saatlerde ciddi şekilde geç geliyor. Bu saatlerde Gümüştepe Düzgün Sokak 1 durağında uzun süre otobü...
Bugün saat 17:45 sularında Bursa‑İzmir Yolu üzerinde 16 M 00121 plakalı Bursa Büyükşehir Belediyesi'ne ait özel halk otobüsü şoförünün son derece tehlikeli ve saygısız bir davranışına maruz kaldım. Ben sağ şeritte normal seyrime devam ederken, söz konusu otobüs kaldırıma çıkarak adeta kaldırımdan ge...
27.03.2026 tarihinde saat 13.49 civarında Bursa Gürsu’da 35’lik yol üzerinde BUSKİ karşısındaki durakta bebek arabasıyla belediye otobüsü beklerken ciddi bir mağduriyet yaşadım. Dolu olmadığı halde 16M 4002 plakalı, Gürsu 2G2 hattında çalışan otobüs şoförü, aracı dolu göstermeye çalışarak durakta du...
15 dakika önce, saat 12.10 civarında Bursa Demirtaş Cumhuriyet Mahallesi 3. Cadde üzerinde, 3. Durakta 19b hattına 10 aylık bebeğim ve bebek arabasıyla birlikte binmek istedim. Şoför bey, bebek arabasını katlamam gerektiğini, bu şekilde otobüse binmemin yasak olduğunu söyleyerek beni araca almadı. ...
Bursa’da BURULAŞ’a bağlı h1 hattında, özellikle hafta içi sabah 07.00–09.00 saatleri arasında yaklaşık 4–5 aydır ciddi bir sefer yetersizliği yaşanıyor. Bu saatlerde Görükle Terminal istikametine giden otobüslerin sefer aralıkları çok seyrek olduğu için yolcular, her sabah tıka basa dolu otobüslerle...
Bursa Kestel Çimento Meslek Lisesi elektrik bölümünde okuyan oğlum için 2024–2025 eğitim öğretim yılında Burskoop Pocca üzerinden burs ödemesi aldım. 2025–2026 eğitim öğretim yılında da aynı yardıma tekrar başvuruda bulundum ancak başvurum hiçbir gerekçe belirtilmeden reddedildi. Başvurumu 2025 eği...
Bursa Büyükşehir Belediyesi’ne bağlı Vakıf minibüsü ve D4A otobüs hattıyla yaklaşık 2 senedir ciddi sıkıntı yaşıyorum. Vakıf Mahallesi’nden akşam saatlerinde bu araçlara binmek istediğimizde, durakta beklememize rağmen çoğu zaman durmayıp geçiyorlar. Özellikle iş ve ev dönüş saatlerinde, uzun süre ...
Yaklaşık 8 yıldır BURULAŞ üzerinden engelli vize yenileme işlemlerimi yapmak zorunda kalıyorum. Engelli raporum süresiz olmasına rağmen, her seferinde mutlaka gişeye gelmem gerektiği söyleniyor. Özellikle engelli bireyler için bu durum hem zaman kaybına hem de fiziksel zorluklara neden oluyor. Daha...
Bursa’da yaklaşık 3 yıldır düzenli olarak kullandığım B2D hattında, özellikle sabah yoğun saatlerde hem aşırı kalabalık hem de yaşadığım rahatsız edici davranışlar nedeniyle artık kendimi güvende hissetmiyorum. Merinos’ta sabah 08.50–09.00 civarında, farklı zamanlarda olmak üzere 3 kez erkek yolcula...
BURULAŞ’a ait Alemdar Mahallesi B1 ring hattında, özellikle akşam seferlerinde ciddi saat tutarsızlığı yaşıyoruz. Mart ayının başından beri 22.00–23.00 saatleri arasında otobüsler ya çok sık arka arkaya geliyor ya da saatlerine uymadan hareket ediyor. Örneğin, 22.44’te bir otobüs kalktıktan hemen so...
25 Mart günü saat 16.23–16.24 civarında 17A hattında, plakası 16 ALB 507 olan toplu taşıma aracında çok üzücü bir olaya şahit oldum. Otobüs durakta durduktan sonra birkaç yolcu indi; bu sırada yürümekte zorluk çeken yaşlı bir amca, kapı kapandığı için şoförden kapıyı tekrar açmasını istedi. Şoför is...
25 Mart Çarşamba sabah saatlerinde, D‑22 hattına ait belediye otobüsüne Kestel durağından binmek isterken ailemle birlikte şoför tarafından otobüse alınmadık. Yanımızda pazar arabası vardı ve içinde sadece bir bidon, fidan ve su şişesi bulunuyordu. Fidanın ya da yanımızdaki eşyaların kimseye zarar v...
Bursa Büyükşehir Belediyesi’nin Anne Kart uygulamasına iki kez başvuru yapmama rağmen, her iki başvurum da “sosyoekonomik durumunuz sosyal destek kriterimize uymuyor” denilerek reddedildi. Çalışmayan bir anneyim, dört kişilik bir aile olarak yalnızca eşimin geliriyle geçinmeye çalışıyoruz. İki yaşın...
Bursa Nilüfer’de Katılım Sokak durağında bugün BURULAŞ otobüsleriyle bir mağduriyet yaşadım. 12.37’den itibaren durakta beklemeye başladım ve 12.44’te kalkması gereken otobüs durağa gelmedi. Bu nedenle mecburen 13.10 seferine binmek zorunda kaldım ve okula geç kaldım. Toplu taşıma kullanan biri ola...
Bursakart uygulamasında T. C. Kimlik numaram ile kayıtlı bir öğrenci kartı hesabım bulunuyor. Ancak yeni bir telefona ve yeni bir telefon numarasına geçtim, eski numaramı da tamamen kapattım. Bu değişiklikten sonra yaklaşık bir aydır Bursakart. Konu ile ilgili olarak müşteri hizmetleri/Bursakart ye...
21 Mart 2026 Cumartesi sabah 09:35 Orhangazi – Sabiha Gökçen seferi için bbbus üzerinden online olarak 2 adet bilet aldım ve toplam 1030 TL ödedim. Bu hatta daha önce de defalarca seyahat ettiğim için, her zamanki kalkış noktasının Orhangazi otogarının karşı yolundaki durak olduğunu biliyordum ve yi...
Bbus firmasından internet üzerinden 20.03.2026 tarihli, saat 07.00 Sabiha Gökçen Havalimanı kalkışlı, Bursa Otogarı varışlı otobüs seferi için iki adet bilet satın aldım. Biletleri aldıktan hemen sonra saatleri yanlış aldığımı fark ettiğim için iade talebinde bulundum. Canlı destek üzerinden görüşt...
24 Mart 2026 tarihinde saat 14.21'inde Bursa Nilüfer'de B8 hattında çalışan 16M 10088 plakalı sarı minibüsle çok tehlikeli bir durum yaşadık. Merve Camii'ni ve Shell petrol istasyonunu geçtikten hemen sonra, minibüsün bulunduğumuz yöne doğru ters yönden geldiğini gördük. Araç içindeydik ve yol verme...
Bursa’da BURULAŞ’a bağlı 91g Gürsu Terminal hattında özellikle akşam seferlerinde ciddi gecikmeler yaşanmaktadır. Resmi sitede 22:50 hareket saati görünen araç, çoğu zaman en az 15 dakika rötarlı geliyor, bazı günler ise 23:01 olmasına rağmen hala gelmemiş oluyor. Bu durum sürekli tekrarlandığı için...
19.03.2026 tarihinde Bbbus firmasından aslında İstanbul Sabiha Gökçen’e gitmek isterken, o anki yoğunluk ve karışıklıktan dolayı yanlışlıkla Bursa Terminal – İstanbul Terminal hattına 21.00 saatine bilet almışız. Biz bu bileti Sabiha Gökçen için aldığımızı düşünerek hareket ettik ve yetişmeye çalışt...
22.03.2026 tarihinde saat 12:20 civarında Üniversite yönüne giderken Merinos durağında metro arızası nedeniyle yaklaşık 45 dakika beklemek zorunda kaldım. Bu süre boyunca yolcular durakta birikmiş olmasına rağmen süreç doğru şekilde yönetilmedi ve insanlar mağdur oldu. Bekleme sırasında yapılan ano...
Burulaş, 1998 yılında kurulmuş olan yerli bir otobüs firmasıdır. Faaliyetlerine genel müdür Mehmet Kürşat Çapar önderliği altında devam eden Burulaş, Bursa Büyükşehir Belediyesi'nin resmi ulaşım işletmesi olarak hizmet vermektedir. Açılımı Bursa Ulaşım Toplu Taşıma İşletmeciliği olarak geçen Burulaş, aynı zamanda BursaRay, BurTram ve otobüs işletmeciliğini de üstlenmekte ve Bursa ilinin tüm kent içi ulaşımını sağlamaktadır. Burulaş, aynı zamanda Bursa Şehirlerarası Otobüs Terminal'inin de işletmeciliğini gerçekleştirmektedir. Bir yandan tüm bu faaliyetleri yürüten firma, diğer yandan BBUS (Bursa Terminal - Sabiha Gökçen) hattını, metro ulaşımlarını, otobüs seferlerini ve BUDO (Bursa Deniz Otobüsü) hizmetlerini de sürdürmektedir.
Burulaş hizmetleri kapsamında Bursa ilinin neredeyse tüm ulaşım hizmetlerini saymak mümkündür. Metro hatları, otobüs ve minibüs seferleri, deniz ulaşım yöntemleri başta olmak üzere Bursa ili kapsamında halkın tüm ulaşım çözümleri, Burulaş tarafından karşılanmaktadır. Burulaş'ın resmi internet sitesi üzerinden tüm otobüs seferlerini inceleyebilir, deniz otobüsü saatlerine ulaşabilir ve metro hatları ile durakları hakkında bilgi alabilirsiniz. Bursa ili çerçevesinde ulaşmak istediğiniz lokasyona giden araç bilgileri hakkında detaylı bilgiye ulaşabilir ve en kısa, en kullanışlı rotayı oluşturabilirsiniz. Burulaş otobüsleri, farklı ilçe ve semtlere yönelik geniş rota seçenekleri ile Bursa halkına erişilebilir ve hesaplı bir ulaşım çözümü sunuyor. Sürekli olarak büyüyen ve gelişen otobüs ağı ile firma, Bursa halkına etkili bir ulaşım olanağı sağlamak üzere çalışıyor. Burulaş'ın Nasıl Giderim servisinden faydalanarak ulaşmak istediğiniz destinasyona uygun bir ulaşım aracı seçebilir, durak bilgilerinizi tespit ederek hangi hattın ne zaman geçeceğini öğrenebilir, akıllı durak uygulaması sayesinde bulunduğunuz durağa hangi hattın kaç dakika içerisinde varacağını keşfedebilirsiniz. Bunların yanı sıra Burulaş, İstanbul Sabiha Gökçen Havalimanı'na da servis hizmeti sağlamaktadır. Uçak saatinize göre Burulaş Sabiha Gökçen servis saatlerini değerlendirebilir, havalimanına konforlu ve hesaplı bir biçimde ulaşabilirsiniz. Tüm bunlara ek olarak hat değişikliği, rota güncellemeleri ve yeni durak/hat bilgilendirmeleri ile ilgili Burulaş'ın Duyurular alanını takip edebilirsiniz.
Burulaş hizmetlerini değerlendirmek ve firmanın ulaşım hizmetleri başta olmak üzere tüm faaliyet alanları hakkındaki yorumlarınızı dile getirmek isterseniz bu Şikayetvar sayfasından yararlanabilirsiniz. Burulaş şikayet hattı olarak hizmet veren bu sayfa üzerinden tüm Burulaş şikayet ve geri bildirimlerinizi paylaşabilirsiniz. Aynı şekilde Burulaş hizmetleri hakkında değerlendirmede bulunan diğer yolcuların şikayet ve yorumlarını buradan okuyarak daha kapsamlı bilgi sahibi olabilirsiniz. Burulaş iletişim bilgileri, firmanın resmi internet adresinde yayınlanmış olup, aynı zamanda bu sayfada yer alan Sıkça Sorulan Sorular alanımızda da belirtilmiştir. Siz de Burulaş şikayet telefonu bilgilerine buradan ulaşarak Burulaş ile iletişime geçebilirsiniz.