Metro Arızası Nedeniyle 45 Dakika Beklemeye Zorlanan Yolculara Yanlış Anons Ve Bilgi Eksikliği

22.03.2026 tarihinde saat 12:20 civarında Üniversite yönüne giderken Merinos durağında metro arızası nedeniyle yaklaşık 45 dakika beklemek zorunda kaldım. Bu süre boyunca yolcular durakta birikmiş olmasına rağmen süreç doğru şekilde yönetilmedi ve insanlar mağdur oldu.

Bekleme sırasında yapılan anons ve bilgilendirmeler de hatalıydı, net ve doğru bilgi verilmediği için ne kadar süre daha bekleyeceğimizi, alternatif bir ulaşım seçeneği olup olmadığını bilemedik. Belirsizlik ve yanlış yönlendirme nedeniyle ciddi bir zaman kaybı yaşadım.

BURULAŞ yönetiminin bu tür arıza süreçlerini daha profesyonel şekilde yönetmesini, yolcuların doğru ve zamanında bilgilendirilmesini, hızlı aksiyon alınmasını ve özellikle bu konulardan sorumlu personelin bu süreçler hakkında eğitilmesini talep ediyorum.