BURULAŞ Biletin İptali Ve İadesi Gerçekleşmedi

Bbus firmasından internet üzerinden 20.03.2026 tarihli, saat 07.00 Sabiha Gökçen Havalimanı kalkışlı, Bursa Otogarı varışlı otobüs seferi için iki adet bilet satın aldım. Biletleri aldıktan hemen sonra saatleri yanlış aldığımı fark ettiğim için iade talebinde bulundum.

Canlı destek üzerinden görüştüğümde, tek PNR numarası olduğu için bir bileti iptal etmemin yeterli olacağı, diğer bilet için ayrıca bir işlem yapmama gerek olmadığı söylendi. Ancak sonrasında sadece bir biletimin ücreti iade edildi, diğer biletin iptali ve iadesi gerçekleşmedi.

Ödemeyi kredi kartı ile yaptım ve iadesi yapılmayan ikinci bilet ücretimin de, ilk bilette olduğu gibi aynı şekilde hesabıma yatırılmasını talep ediyorum. Canlı destekte “tek PNR, bir iptal yeterli” denilmesine rağmen ikinci biletin iade edilmemesini kabul etmiyorum ve bu mağduriyetimin acilen giderilmesini istiyorum.