to read complaints and reviews, or file yours. 
19.03.2026 tarihinde Bbbus firmasından aslında İstanbul Sabiha Gökçen’e gitmek isterken, o anki yoğunluk ve karışıklıktan dolayı yanlışlıkla Bursa Terminal – İstanbul Terminal hattına 21.00 saatine bilet almışız. Biz bu bileti Sabiha Gökçen için aldığımızı düşünerek hareket ettik ve yetişmeye çalıştık, ancak durumu ancak gişeye gittiğimizde fark ettik.
Bayram öncesi olduğu için zaten yoğun ve stresli bir dönemdi. Gişedeki görevliye ve otobüs muavinine durumu anlattık, yardımcı olmalarını rica ettik ama bize hiçbir şekilde yardımcı olamayacaklarını söylediler. Üstelik muavinin bizimle tartışmaya girmesi ve kullanılan üslubun son derece yanlış ve kırıcı olması bizi daha da üzdü. Herkes hata yapabilir, ben de kalp rahatsızlığı olan biriyim ve bu tartışma ve gerginlik yüzünden ayrıca strese girdim.
Biz en azından bilet ücretimizin iadesini ya da başka bir sefer için kullanılabilecek bir hak tanınmasını beklerken, kalkışa kısa süre kalmış olmasına rağmen iptal ya da iade kesinlikle yapılamayacağını söylediler. Telefonda İstanbul Bbbus ile konuşurken de, güya görüşmeler kayıt altına alınıyor denmesine rağmen bu sürecin hiçbir aşamasında müşteri memnuniyeti öncelik alınmadı.
Bbbus firmasının bu yaşanan hata ve iletişim problemine karşı daha anlayışlı davranmasını, ücret iadesi ya da mağduriyetimizi giderecek bir çözüm sunmasını talep ediyorum. Bu yaşadığım deneyim nedeniyle firmayı bir daha tercih etmeyi düşünmüyorum.
19.03.2026 tarihinde saat 21.00 için bbbus’tan yanlışlıkla Bursa Terminal – Sabiha Gökçen Havalimanı bileti almışız, aslında almamız gereken bilet Sabiha Gökçen Havalimanı’ndan Bursa Terminal’e olmalıydı. Hata yaptığımızı fark etmeden Sabiha Gökçen Havalimanı’na gittik ve orada durumu öğrendik. Önc...
16 Ocak 2026 saat 17:30’da Bbbus Bursa kalkışlı Sabiha Gökçen seferine biletim vardı. Metroda yaşanan arıza nedeniyle havaalanına normalden yaklaşık 10 dakika geç ulaştım ve 17:32 gibi perona indiğimde otobüs çoktan hareket etmişti. Gelmeyen bir yolcu için en azından birkaç dakika beklenmesi gerekir...
20 Ekim saat 21:00 için Bbbus üzerinden Sabiha Gökçen - Bursa hattına kredi kartımla 565 TL’lik bilet aldım. Uçağımın rötar yapması nedeniyle biletimi değiştirmek istedim ancak işlemin sadece gişe üzerinden yapılabileceği söylendi. Havaalanında bu işlemi gerçekleştiremeyince yeniden bilet almak zoru...
13 Ocak 2026 tarihinde Sabiha Gökçen Havalimanı’ndan Bursa’ya giden saat 15.00 Bbus seferi için Melisa Nur Y******* adına, 9 numaralı koltuk için bilet almıştım. Uçağım Trabzon Havalimanı’ndan rötarlı indiği için otobüs kalkış saatine yalnızca 3 dakikalık bir gecikmeyle perona geldim; ancak otobüs ç...
19 Mart saat 22.32’de telefonuma bbbus’ten Bursa’dan Sabiha Gökçen Havalimanı’na alınmış bir otobüs biletiyle ilgili SMS bildirimi geldi. Ancak ben bu tarih ve saatte, hatta daha önce de, bbbus üzerinden böyle bir bilet alma işlemi yapmadım. Kartlarımı kontrol ettiğimde herhangi bir para harcaması ...
Yorumlar