BURULAŞ iptal

Yıllardır BURULAŞ’ın 6/a otobüs hattını kullanıyorum. Özellikle Şehreküstü 1 ve Altınşehir 16 duraklarında, otobüsler belirtilen saatlerde neredeyse hiç gelmiyor. 10 yıldır bu hattı kullanıyorum ve sürekli küçük gecikmeler yaşanıyor, ancak otobüsün hiç gelmediği durumlarla da defalarca karşılaştım. ...

28 Ekim 2025 tarihinde saat 08:30 ile 08:50 arasında 911a hattı dolmuşunu beklememe rağmen, dolmuş gelmedi ve herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Durakta beklediğim süre boyunca mağduriyet yaşadım ve alternatif bir ulaşım yolu kullanmak zorunda kaldım. BURULAŞ’tan, sefer saatlerinin aniden ve ha...

D1a otobüs hattında, Yıldırım Derya Caddesi'indeki durakta iki gündür 8.10 seferi yapılmıyor. Dün ve bugün yaşanan bu durum nedeniyle mağdur oldum ve işe/okula ulaşımda sıkıntı yaşadım. Seferlerin düzenli olarak yapılmasını ve özellikle sabah saatlerinde ek sefer konulmasını talep ediyorum. Bu konu...

20 Ekim saat 21:00 için Bbbus üzerinden Sabiha Gökçen - Bursa hattına kredi kartımla 565 TL’lik bilet aldım. Uçağımın rötar yapması nedeniyle biletimi değiştirmek istedim ancak işlemin sadece gişe üzerinden yapılabileceği söylendi. Havaalanında bu işlemi gerçekleştiremeyince yeniden bilet almak zoru...

19.10.2024 tarihinde Eminönü–Mudanya seferi için BUDO’dan banka kartımla ljq001068 numaralı bileti satın aldım. Sefer saatinde yapılan değişiklik nedeniyle biletimi iptal ettim. Ancak aradan bir gün geçmesine rağmen 625 TL tutarındaki ücretim tarafıma iade edilmedi. Henüz müşteri hizmetleriyle ilet...

Bursa Büyükşehir Belediyesi’ne bağlı 21 numaralı otobüs hattında yaşadığım aksaklık nedeniyle şikayetimi iletmek istiyorum. 14 Ekim Salı günü saat 16.00’da otobüsün ilk duraktan kalkması gerekirken hiç gelmedi. Özellikle bu saatlerde öğrencilerin yoğun olarak kullandığı bir hat olması nedeniyle dura...

10 Ekim 2025 saat 16:50 civarında Davutdede istasyonunda Arabayatağı metrosuna binerken öğrenci BursaKart’ımı kaybettim. Kart numaram: 0480 3ea2 7475 80. Kartımda yaklaşık 570 TL bakiye bulunuyor ve şu ana kadar benden başka kimse tarafından kullanılmadı, herhangi bir bakiye kaybı yaşanmadı. Henüz ...

07.10.2025 tarihinde Bursa Büyükşehir Belediyesi’ne bağlı Şehreküstü istasyonunda Metro Kartımı değiştirmek zorunda kaldım. Eski kartların artık geçersiz olduğu ve kullanılamayacağı bildirildi. Kart değişimi sırasında benden ₺50 ücret talep edildi. Bu ücretin haksız bir uygulama olduğunu düşünüyorum...

01.10.2025 tarihinde saat 15:45’te BUDO’nun online sitesi üzerinden Mudanya–Eminönü yönüne yanlışlıkla bilet aldım. Aslında Eminönü–Mudanya yönüne bilet almam gerekiyordu. Hemen ardından, yaklaşık 15 dakika içinde, online sistem üzerinden değişim yapmak istedim. Ancak değişim işlemi için 90 TL ücret...

24 Eylül'de oğlumun kullandığı öğrenci abonman kartı otobüs içerisinde iptal edilmiş ve bana hiçbir şekilde önceden bilgi verilmeden 1900 TL ceza ile 400 TL yeni kart ücreti ödemem istenmiştir. Konunun nedenini sorduğumda, kartın başkası tarafından kullanıldığı iddia edildi. Oğlum ise böyle bir duru...

22 Eylül 2025 tarihinde BURULAŞ BUDO internet sitesi üzerinden Bursa–İstanbul Eminönü seferi için aldığım bileti iptal ettim. İptal işlemine ait kodum 775KJE954644’dür. Üzerinden 2 gün geçmesine rağmen, 500 TL tutarındaki iadem banka kartıma henüz yapılmadı. Müşteri hizmetleriyle henüz iletişime ge...

15 Ağustos tarihinde BURULAŞ üzerinden Sabiha Gökçen Havaalanı otobüs bileti satın aldım. Ancak seyahatimi gerçekleştiremeyeceğim için 20 Eylül tarihinde biletimi iptal ettirdim. İptal işlemine ait kodum: 658HNX715946’dır. Bileti banka kartımla 1.130 TL olarak ödedim. Ancak iptal işleminden sonra t...

Bbustan üzerinden 14/09/2025 tarihli Bursa–Sabiha Gökçen Havalimanı güzergahı için önce 07:00, ardından gümrükte bekleyeceğim için 06:00 saatine yeni bir bilet aldım. Ancak 07:00’deki biletimi iptal etmek istediğimde hem uygulamada hem de web sitesinde 'Böyle bir bilet yok' hatası alıyorum. Oysa bil...

BURULAŞ Metro hizmetlerinde kullandığım öğrenci kartımı şehir dışında kaybettim ve uzun süredir bulamıyorum. Kartın üzerinde ismim Mustafa D****** yazılıydı. Kartı kaybettiğimde içinde yaklaşık 30-40 TL bakiye bulunuyordu. Kartın vizesinin dolup dolmadığından emin değilim. En son 2025 Nisan ayında 9...

BURULAŞ’ın internet sitesinde “Mezuna Kalan Öğrenci” kartı hizmetinin mevcut olduğu ve nasıl başvuru yapılacağı açıkça belirtilmişti. 06.09.2025 tarihinde saat 10:40’ta Şehreküstü Kişiselleştirilme Ofisi’ne, 2500 sıra numarasıyla başvuru yapmak için gittim. Ancak ofiste bana, Mezun Kart basımının he...

5 Haziran 2025 tarihinde BURULAŞ’a ait öğrenci kartımı kaybettim. Kartımı kaybettikten sonra hemen iptal işlemi yaptırdım. Ancak, kartımı kaybeden bir başkası tarafından Üniversite İstasyonu’nda kullanıldığı gerekçesiyle 1900 TL tutarında ceza kesildi. BURULAŞ merkezine yönlendirildim ancak bu durum...

2025 yılında mezun olacak bir öğrenciyim ve BURULAŞ öğrenci kartımı aktif olarak kullanıyordum. Kartımı en son 2025 Ocak veya Şubat ayında vizelettirdim ve vize süresinin 1 yıl geçerli olması gerekiyordu. Ancak 7 Temmuz’da bütünleme sınavlarıma giderken kartımın iptal edildiğini fark ettim. Henüz me...

13.08.2025 tarihinde saat 20.30’da yapılması planlanan Eminönü-Mudanya BUDO seferi iptal edildi. Üç tam ve bir öğrenci bileti için BUDO gişesinden kredi kartı ile ödeme yaptım. Tam biletlerin her biri yaklaşık 625 TL, öğrenci bileti ise 450 TL idi. Seferin iptal edilmesinin ardından, İstanbul’dan ka...

30.08.2025 tarihinde BUDO’nun resmi internet sitesi üzerinden aldığım Eminönü–Mudanya hattındaki iki farklı sefer için biletlerimi iptal ettim. Her bir biletin bedeli 625 TL olup, iptal cezası olarak 200 TL kesileceği ve kalan tutarın (425 TL) iade edileceği açıkça belirtilmişti. Ancak iptal işlemin...

29 Ağustos 2025 tarihinde Mudanya-Eminönü seferi için PNR numarası KIP894845 olan BUDO deniz otobüsü biletlerimizi aldık. Biletlerimizde değişiklik yapmak zorunda kaldık ve yeni PNR numarası KKF903806 ile yine Mudanya-Eminönü 20:15 seferine bilet aldık. Ancak, değişiklik nedeniyle oluşan 1250 TL tut...