BURULAŞ iptal

Bursakart öğrenci kartı kullanımıyla ilgili yaşadığımız mağduriyeti belirtmek istiyorum. İki haftadır kızımın öğrenci bursakart’ı hiçbir bilgilendirme yapılmadan kapatılmış durumda. Kartı kullanamayınca kendi takibimizle nedenini öğrenmek için başvurduğumuzda, eşime kartın “başkası tarafından kullan...

31.01.2026 Cumartesi günü saat 16:05’ten itibaren Armutlu tarafındaki durakta 5‑A Armutlu – Çekirge SGK hattı için beklemeye başladım. Saat 16:15’te kalkması gereken araç gelmeyince BURULAŞ’ı arayıp kayıt açtırdım, ancak yetkiliyle doğrudan görüşmek istediğim halde bana sadece mesaj gönderildi. Isra...

1 Şubat Pazar günü Bursa-İstanbul hattı saat 19.00 BUDO seferim iptal edildi. Sefer iptaliyle ilgili olarak tarafıma bilgilendirme yapıldı ancak bilet ücretimin iadesi hâlâ gerçekleşmedi. Ödemeyi kredi/banka kartıyla yaptım ve üzerinden günler geçmesine rağmen hesabıma herhangi bir iade yansımadı. ...

Bursaray tek biniş ücretine bugün yapılan zammı kesinlikle kabul etmiyorum. Daha önce 35 TL olan tek biniş ücreti, hiçbir mantıklı gerekçe ortaya konulmadan 40 TL’ye çıkarıldı. Enflasyonun düştüğünü iddia edip ulaşım gibi mecburi bir kaleme bu şekilde zam yapmak, vatandaşı görmediğinizin ve sahadan ...

Bursa’nın Mudanya ilçesine bağlı Trilye bölgesinde ikamet ediyorum ve uzun süredir Trilye güzergahında çalışan minibüs/dolmuş hattında ciddi sefer düzensizlikleri yaşıyorum. Özellikle akşam saatlerinde araçlar ilan edilen hareket saatlerine riayet etmiyor, bu hatta ne zaman ihtiyaç duysam durakta uz...

BURULAŞ üzerinden Bursa Terminal – Sabiha Gökçen seferi için aldığım bileti yanlış tarihe satın aldığım için iptal ettim. Kartla ödediğim bu biletin iptalinin üzerinden 4 gün geçmesine rağmen ücret iadesi hâlâ kartıma yansımadı. Herhangi bir müşteri hizmetleri ile de görüşme yapmadım, buna rağmen s...

18 Ocak 2026 tarihinde Bursa–Kabataş hattında saat 09:30’da olan BUDO seferim, sefere sadece 34 dakika kala hava şartları sebebiyle iptal edildi. Bu kadar geç verilen iptal kararı nedeniyle ben dahil onlarca kişi mağdur oldu. Hava şartları gün boyu öngörülebilir durumdayken, sefer iptalinin bu kada...

13.01.2026 tarihinde f3 Teleferik–BUDO Mudanya hattının 07:30 Teleferik kalkışlı seferine güvenerek, bir gün önce 09:30 BUDO seferine bilet aldım. Aynı gün sabah 07:10 civarında Akçağlayan TOKİ Konutları durağından s1 hattına binerek Teleferik durağına geldim, ve yaklaşık 07:20’de teleferik tesisini...

Bugün saat 14.13’te BURULAŞ internet yükleme ekranı üzerinden Bursakart’ıma 500 TL yükleme yapmak isterken, kart numarasındaki tek hane farkı nedeniyle para yanlış karta gitmiştir. 04502bc2236780 numaralı kartıma yükleme yapmam gerekirken, işlem 04702bc2236780 numaralı karta gerçekleşmiştir. İşleme ...

3 Ocak Cumartesi günü saat 09.45’te Uludağ Üniversitesi’nden kalkması gereken H1 hattı otobüsü durağa hiç gelmedi. Aynı hatta ait saat 10.15 seferi de yine yapılmadı. Toplamda 1 saat boyunca durakta beklememe rağmen hiçbir otobüs gelmediği için o gün işe gidemeyip mağdur oldum ve bunun maaşıma kesin...

BUDO Bursa Eminönü 31 Aralık 19:00 seferine 2 kişilik biletimiz var. Hava koşulu sebebiyle yetişemiyoruz. 15 dakika boyunca müşteri hizmetleri düşmedi. 3 aramadan sonra konuşabildik; bu kez de iptal süresi bitti denildi ve bilet ücreti yandı. Mağduriyet giderilsin.

26 Aralık saat 14:00 seferi için Mudanya’dan BUDO bileti aldım; bir tam, bir de öğrenci olmak üzere aldığım bu bileti, yanlış işlem yaptığım ve saat geçtiği için tamamen yaktılar ve 1075 TL’m boşa gitti. Bu durum üzerine tekrar bilet almak zorunda kaldım; ancak bu sefer de sefere 5 dakika gecikme ol...

10.12.2025 tarihinde BURULAŞ’a ait 049B20EA7A6780 seri numaralı öğrenci kartımın vizesini online olarak uzatmak istedim, ancak sistem kart numarasını girdiğim anda 'vizeye uygun değildir' uyarısı veriyor. Kartımın vizesi bittiği için ulaşımda mağduriyet yaşıyorum ve bu uyarının nedenini de bilmiyoru...

07.12.2025 tarihli saat 18.15 ve 18.30 Sabiha Gökçen – Bursa bbbus seferleri için BURULAŞ’ın web sitesi üzerinden iki adet online bilet satın aldım. Geç kalma ihtimaline karşı bu biletleri zamanında iptal edip gişeden bilet almayı tercih ettim. Her iki iptal işlemi de sistem tarafından onaylandı ve ...

07.12.2025 tarihinde saat 17.00 için BUDO Eminönü – Bursa seferine online olarak bilet satın aldım ve ödememi banka kartımla internet üzerinden gerçekleştirdim. Hava şartları nedeniyle seferin iptal edildiği bilgisi verildi, ancak bu iptal sonrasında tarafıma herhangi bir ücret iadesi yapılmadı. Bu...

Bursa Büyükşehir Belediyesi BURULAŞ’a ait 2066602 numaralı, arka yüzde 042D6ACA8F6780 numarası bulunan öğrenci abonman kartıma “usulsüz kart kullanımı” gerekçesiyle 1.900 TL ceza yansıtıldığını öğrendim. Uzun süredir eski öğrenci kartımı kullanmıyorum, yaklaşık 1 aydır abonman kartıma geçtim ve usul...

07.12.2025 tarihinde BUDO’dan İstanbul Eminönü – Bursa Mudanya için sabah 08.00 seferine gidiş–dönüş olmak üzere toplam 2.500 TL’lik bilet satın aldık. 50 km mesafedeki Gebze’den erken saatte motorla, acele bir şekilde Eminönü’ne geldik. İskelede seferlerin iptal edildiğini söylediler, ancak bize ön...

Bursa Büyükşehir Belediyesi’ne bağlı BURULAŞ’ın D11A hattında, 1 Aralık 2025 tarihinde öğlen 13.00 seferinin iptal edilmesi nedeniyle yaşadığımız mağduriyeti belirtmek istiyorum. Bu hatta ana sınıfına giden öğrencilerimiz bu seferi kullanıyordu ve seferin kaldırılması sebebiyle, bu kış gününde küçük...

Bursa’ya misafir olarak geldim ve toplu taşıma kullanmak için Heykel’deki büfeden bilet almak istedim. Bana bilet yerine üzerinde “kısa mesafe 85 TL” yazan bir kağıt verdiler. Bu ücreti yüksek bulduğum için çevreme sorduğumda, normalde otobüs biletlerinin 30–35 TL civarında olduğunu öğrendim. Şu an...

BURULAŞ tan İstanbul dan Bursa'ya aldığımız biletle vaktinde terminalde olduk. Arabaya binmemize 5 dakika kala valizleri vermek istediğinizde biletleri yanlış aldığımızı İstanbul dan Bursa'ya değil de Bursa'dan İstanbul'a aldığımızı öğrendik. Hemen yetkiliye iptal ettirmek istediğimizi bildirdik. On...

09.11.2025 tarihli 09.30 seferi için 08.11.2025 tarihinde değişiklik yaptım ve 06.11.2025 tarihli 19.30 seferi için 05.11.2025 tarihinde iptal işlemi gerçekleştirdim. Sonrasında aynı sefere tekrar bilet aldığım için benden iki defa ücret çekildi ve iadesi yapılmadı. Her iki işlem için de toplamda 4...

8 Kasım saat 14.30 seferi için Bbus internet sitesi üzerinden banka kartımla bilet satın aldım. Daha sonra, 3 Kasım tarihinde aynı internet sitesi üzerinden biletimi iptal ettim. İptal işlemi sonrasında müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, ücret iadesinin 3 iş günü içinde yapılacağı bilgisi v...

03/11/2025 tarihinde BURULAŞ’ın resmi internet sitesi üzerinden Sabiha Gökçen otobüs hattı için bilet almak istedim. İlk denememde sistem hata verdi ve bilet oluşturulmadı, ancak hesabımdan ücret kesildi. Daha sonra tekrar denedim ve 16:00 otobüsüne bilet alabildim. Sonuç olarak, iki kişi için topla...