to read complaints and reviews, or file yours. 
24 Eylül'de oğlumun kullandığı öğrenci abonman kartı otobüs içerisinde iptal edilmiş ve bana hiçbir şekilde önceden bilgi verilmeden 1900 TL ceza ile 400 TL yeni kart ücreti ödemem istenmiştir. Konunun nedenini sorduğumda, kartın başkası tarafından kullanıldığı iddia edildi. Oğlum ise böyle bir durumun olmadığını, kartı yanlışlıkla üst üste bastığı için arkasındaki kişinin kameraya yansıdığını belirtti. Zaten öğrenci abonman kartındaki 100 biniş hakkı oğlumun kendisine bile yetmemekteyken, başkasına kullandırması mantıklı değildir.
Durumu BURULAŞ müşteri hizmetlerine de ilettim, 1 ila 10 iş günü içerisinde dönüş yapılacağı söylendi. Ancak ilk defa başımıza gelen bu olayda, hiçbir uyarı yapılmadan ve detaylı inceleme olmadan bu kadar yüksek bir ceza kesilmesini kabul etmiyorum.
Cezanın iptal edilmesini ve mağduriyetimizin giderilmesini talep ediyorum.
7 Ağustos tarihinde, tarafıma ait olan öğrenci BursaKart’ı, acil bir durumda yakın bir arkadaşımın ulaşım ihtiyacını karşılayabilmesi için kısa süreliğine paylaştım. Kartı kullanan kişi de öğrencidir ve o anki durumun ciddiyetini tam kavrayamadan, kural ihlali yaptığımızı sonradan fark ettik. Bu ola...
08 Eylül 2025 sabahı saat 06:10’da BURULAŞ tam kartıma 2.930 TL abonman yüklemesi yaptım. Ödemem banka hesabımdan çekildi, ancak otobüse bindiğimde kartım abonmanı okumadı ve kullanamadım. Bu yeni kişileştirilmiş kartı ilk kez kullanıyorum ve ilk abonman yüklememdi. Sorunu çözmek için BURULAŞ müşte...
2 Ekim Pazartesi sabahı saat 10:22'de BURULAŞ'ın web sitesinden öğrenci kısa abonman kartım için yükleme yaptım ve yüklemenin başarılı olduğuna dair bir bildirim geldi. Fakat sistemsel sorunlardan dolayı kartımdaki abonman hakkını kullanamıyorum. Aynı gün akşamüzeri telefondan müşteri destek hattını...
Burulaş’a ait öğrenci abonman kartımı hem otobüslerde hem metroda kullanıyorum. Bugün abonman hakkım bittikten sonra, kalan bakiyemi kullanmak istediğimde benden tam bilet ücreti çekildiğini fark ettim. Oysa bu kartı öğrenci olarak aldım ve abonman dışındaki bakiyemin de öğrenci tarifesinden çekilme...
15 Ağustos’ta arkadaşımın kartında bakiye olmadığı için kendi öğrenci kartımı ona kullandırdım. Yaklaşık bir hafta sonra tüm kartlarım bloke oldu. BURULAŞ müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, kartımın başkasına kullandırıldığı gerekçesiyle 2000 TL ceza ödemem gerektiği söylendi. Bu durum ikinci kez ...
Yorumlar