Öğrenci Kartına Haksız Ceza Ve Bilgi Verilmeden İşlem

24 Eylül'de oğlumun kullandığı öğrenci abonman kartı otobüs içerisinde iptal edilmiş ve bana hiçbir şekilde önceden bilgi verilmeden 1900 TL ceza ile 400 TL yeni kart ücreti ödemem istenmiştir. Konunun nedenini sorduğumda, kartın başkası tarafından kullanıldığı iddia edildi. Oğlum ise böyle bir durumun olmadığını, kartı yanlışlıkla üst üste bastığı için arkasındaki kişinin kameraya yansıdığını belirtti. Zaten öğrenci abonman kartındaki 100 biniş hakkı oğlumun kendisine bile yetmemekteyken, başkasına kullandırması mantıklı değildir.

Durumu BURULAŞ müşteri hizmetlerine de ilettim, 1 ila 10 iş günü içerisinde dönüş yapılacağı söylendi. Ancak ilk defa başımıza gelen bu olayda, hiçbir uyarı yapılmadan ve detaylı inceleme olmadan bu kadar yüksek bir ceza kesilmesini kabul etmiyorum.

Cezanın iptal edilmesini ve mağduriyetimizin giderilmesini talep ediyorum.