BUDO Bilet Değişikliğinde Kısa Sürede Kesilen 90 TL Ücret İadesi Talebi

01.10.2025 tarihinde saat 15:45’te BUDO’nun online sitesi üzerinden Mudanya–Eminönü yönüne yanlışlıkla bilet aldım. Aslında Eminönü–Mudanya yönüne bilet almam gerekiyordu. Hemen ardından, yaklaşık 15 dakika içinde, online sistem üzerinden değişim yapmak istedim. Ancak değişim işlemi için 90 TL ücret kesildi ve yeni bilet için 625 TL ödedim.

Değişim işlemi sonrası sadece “bilet iptal edilmiştir” mesajı geldi. İptal edilen biletimin PNR numarası kbm970198 ve iptal kodu 034kbm970198’dir. BUDO müşteri hizmetleriyle de görüştüm, ancak değişim ücretinin iade edilmeyeceği belirtildi. Diğer seyahat işletmelerinin bu tür değişikliklerde ücret almadığını da ilettim fakat çözüm sunulmadı.

Bilet alımından çok kısa süre sonra yapılan bu değişiklikte alınan 90 TL’lik ücretin iadesini talep ediyorum.