Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
Bursaspor Logo

Bursaspor

Bursaspor Logo
Bursaspor

AiVarile Marka Karnesi

Bursaspor için son 1 yıl içinde kaydedilen şikayetlerin önemli bölümünü dijital sistem hataları oluşturuyor; kombinelerin uygulamada görünmemesi ve turnike giriş sorunları yaşandığı belirtiliyor. İkinci sırada yanıtsız kalan talepler (%33) geliyor; sipariş ve iade süreçlerinde muhatap bulunamadığı bildiriliyor. Buna karşın marka 20/100 memnuniyet oranına ulaşıyor. Çözümlerde en sık hizmet değişikliği (%50) ve telafi sağlanması (%50) izleniyor.

20/100
Çözüm Başarısı
2Çözülen Şikayet

Marka Nasıl Çözüm Sundu?

  • Ürün-hizmet-tarife değiştirildi%50
  • Telafi sağlandı%50

Müşteri Teşekkürleri


En Sık Karşılaşılan Şikayet Konuları

Dijital Platform ve Giriş Sistemleri Sorunları

  • Uygulama ve sistem hatası: 11 şikayette kombinelerin uygulamada görünmediği, QR kod onayına rağmen turnikelerin açılmadığı belirtiliyor.

İletişim Kanalları ve Geri Dönüş Eksikliği

  • Taleplere dönüş yapılmaması: 11 şikayette mail ve telefon yoluyla yapılan başvuruların yanıtsız kaldığı, 10-45 gün beklendiği aktarılıyor.
  • Telefonlara ulaşılamaması: 6 şikayette müşteri hizmetleri telefonlarının açılmadığı ve muhatap bulunamadığı bildiriliyor.

Ödeme ve İade Süreçleri

  • Ücret iadesi yapılmaması: 5 şikayette iptal edilen siparişlerin 250-2.749 TL tutarındaki bedellerinin karta yansımadığı belirtiliyor.
Siz de benzer sorunlar yaşadıysanız

Bu rapor, güncel şikayetler esas alınarak 3 Kasım 2026 tarihinde hazırlanmıştır.

Şikayetler

65 şikayet
Sonuçlarda ara...

Passo Uygulamasında Bursaspor Taraftar Kartı Tanınmıyor Ve Bilet Alınamıyor

50

Passo uygulamasında dijital olarak görünen Bursaspor taraftar kartım olmasına rağmen uzun süredir maç bileti alamıyorum....

Passolig Hesabımda SMS Doğrulama Sorunu Ve Bilet Transferi Engeli

53

Passolig hesabımla ilgili yaşadığım bir sorun nedeniyle Bursaspor – Esenler Erok maçının 13.09 tarihli biletini kuzenimi...

Kombine Transfer Süresi Bildirimi Gelmediği İçin Hakkımı Kullanamadım

57

Bursaspor’un kuzey kale arkasında yer alan kombine sahibiyim. Kombine transfer ve kullanıcı tanımlama süresi için kulüp ...

Kombine Transfer Süresi Bildirimi Gelmediği İçin Hakkımı Kullanamadım

Yanlış E-Posta Adresi Nedeniyle Passolig Hesabım Açılmıyor

20

Passolig Bursaspor kartı kullanıcısıyım. Yaklaşık 1 ay önce hesabım kilitlendiği için sistem üzerinden şifre sıfırlama i...

Kombinde Ödenen 17 Numaralı Koltuk Stadyumda Yok

27

2026-2027 sezonu için Bursaspor’un iç saha maçlarında geçerli olacak şekilde 3. Kategori, 330 blok, 11. Sıra, 17 numaral...

Kombinemdeki Koltuk Stadyumda Yok, Mağduriyet Yaşadım

65

Bursa Atatürk Spor Kompleksi Matlı Stadyumu için 26/27 sezonu Bursaspor kombinemde yer alan 3. Kategori, 302 blok, 10. S...

Kombinemdeki Koltuk Stadyumda Yok, Mağduriyet Yaşadım

Passolig Kombine Transferi Uygulamada Görünmüyor Acil Kontrol Talebi

59

Passolig üzerinden Bursaspor için adıma kombine transferi yapılmasına rağmen, mobil uygulamada kombinem görünmüyor. Elim...

Öne ÇıkanKonular

Bursaspor Formu Gecikmesi Ve Cevap Yok

39

10 Mayıs 2026 tarihinde Bursa Store internet sitesi üzerinden Bursaspor’un 700. Yıl fetih formasını sipariş verdim. Sipa...

Passolig Uygulamasında Yenilenen Dijital Bursaspor Kombinim Görünmüyor

140

Passolig mobil uygulaması üzerinden yaklaşık 3 ay önce dijital Bursaspor kombinemin yenilemesini yaptım. İlk günlerde ko...

Teslim Edilmeyen Ürün Ve Kısmi İade

69

11.05.2026 tarihinde Bursaspor’dan 2.323 TL tutarında bir ürün siparişi verdim. İlanda ürünün 20.06.2026 tarihinden itib...

Bursaspor Mağazasının Gecikmeli Kargo Ve Cevapsız İletişimi

141

15 Mayıs 2026 tarihinde Bursaspor online mağazasından ön sipariş vererek fetih forması satın aldım. Siparişi oluştururke...

Bursastore'da 2.700 TL'lik Teslim Edilmeyen Sipariş Ve Cevapsız Çağrılar

224

6 Mayıs’ta Bursastore internet sitesi üzerinden fetih forma siparişi verdim, sipariş numaram 983NI1445O ve yaklaşık 2.70...

45 Gün Süren Teslimat Gecikmesi Ve İade Talebine Cevap Yok

153

Bursastore internet sitesi üzerinden 5 Mayıs civarında Bursaspor’un 700. Yıl Turkuaz formasını satın aldım. 316IV3771L n...

Kargo Kodu Alınmaması Nedeniyle İade Süreci Başlatılamıyor

138

15.06.2026 tarihinde Bursaspor resmi internet sitesinden nb 2025-2026 siyah uzun kollu formayı, l beden ve reklamsız ola...

Çözüldü
41

"Teşekkürler"

Erden şikayetini yayından kaldırdı

Ödenen Bursaspor Forması Kargoya Verilmemiş, Müşteri Hizmetinden Yanıt Yok

279

9 Mayıs 2025 tarihinde Bursastore online mağazası üzerinden Bursaspor 700. Yıl Forması m beden siparişi verdim. Ödemesin...

Bursastore 700. Yıl Formasının Satışı Duyurudan Önce Kapatıldı

191

Bursaspor’un 700. Yıl formalarıyla ilgili Bursastore üzerinden yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Kulüp tarafınd...

Sipariş Onayı Ve İade Sorunları Mağduriyet Yarattı

325

Bursaspor Store internet sitesinden 10 Mayıs 2026 tarihinde nb 700. Yıl Fetih forması XL beden siparişi verdim. Sipariş ...