Bursa Zafer Plaza Alışveriş 2500 TL Olmasına Rağmen 350 TL Otopark Ücreti Kesildi Bilgilendirme Yok

03.10.2026 tarihinde Zafer Plaza otoparkını kullandım ve alışveriş için Mavi mağazasından toplam 2.500 TL tutarında harcama yaptık. Buna rağmen otoparktan çıkışta tarafımızdan 350 TL otopark ücreti tahsil edildi.

Daha önce de aynı AVM’nin otoparkını defalarca kullandık ve o dönemlerde herhangi bir alışveriş limiti uygulanmıyordu; sadece alışveriş yapmış olmamız otoparkın ücretsiz ya da indirimli olması için yeterli oluyordu. Biz de bu önceki deneyimlerimize güvenerek uzun süre otoparkta kaldık. Sonradan öğrendiğimiz kadarıyla artık otopark için bir alışveriş limiti ve alışveriş fişinin danışmada onaylatılması gibi kurallar getirilmiş; ancak AVM içinde, otoparkta ya da mağazada bu konuda görebildiğimiz hiçbir bilgilendirici yazı veya uyarı bulunmuyordu. Alışveriş çekimizi danışmaya onaylatmamız gerektiğini de kimse belirtmediği için bu imkandan haberimiz olmadı.

Otoparkta yaklaşık 5 saat 9 dakika kaldıktan sonra 03.10.2026 saat 19.48’de çıkış işlemini gerçekleştirdik ve Zafer Plaza İşletmecilik a. Ş. Adına düzenlenmiş 350 TL’lik otopark ücreti fişi tarafımıza verildi. AVM’de bu kadar yüksek tutarda alışveriş yapmış olmamıza rağmen, yeterli bilgilendirme yapılmadan otopark ücretinin alınmasını hem haksız hem de müşteri memnuniyetine aykırı buluyorum.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve tahsil edilen 350 TL otopark ücretinin tarafıma iadesini talep ediyorum.