Bursa Zafer Plaza Ücretsiz Olması Gereken Otopark Ücreti Ve Kaba Personel Tavrı

6 Haziran 2026 tarihinde saat 12:30 civarında aracımla Zafer Plaza’ya giriş yaptım. Gün içinde yaklaşık 10.000 TL’lik alışveriş yaptım. AVM içinde de defalarca anons edildiği üzere, 5.000 TL ve üzeri alışverişlerde fişleri danışmaya gösterdiğimiz takdirde otoparkın ücretsiz olacağı söylendi.

Alışverişimi tamamlayıp 19:00–19:30 sularında çıkış yapmak istediğimde, fişlerimi göstermek için danışmaya gittim. Oradaki görevli hanım, bununla ilgilenen diğer danışmanın şu an yerinde olmadığını söyleyerek bizi aşağıya yönlendirdi. Aşağı indiğimizde otopark girişlerindeki görevli hanım kendisinin danışmadan olduğunu söyledi, biz de danışmadan buraya yönlendirildiğimizi anlattık. Plakamızı aldı ve otopark görevlisine ileteceğini belirtti.

Aracımızla çıkış yapacağımız sırada plakamızın sisteme işlenmediğini, 265 TL otopark ücreti göründüğünü fark ettik ve bu nedenle çıkış yapamadık. Aracı kenara çektik, bu esnada otopark görevlisi de yerinde değildi. Annem durumu tekrar iletmek üzere güvenliğe gitti, babam da fişleri göstermek için arkasından çıktı. Ben de onların peşinden giderken, otopark görevlisi olduğunu söyleyen bir kişi, babamın arkasından “nereye gidiyon nereye” gibi saygısız bir tavırla seslendi, babam duymadı. Aynı kişi bana dönüp “nereye gidiyor bu” şeklinde konuştu. Kim olduğunu ve neden bu şekilde konuştuğunu sorduğumda, “otopark görevlisiyim ben, çağır onu” gibi emrivaki ve saygı sınırlarını zorlayan bir üslupla devam etti. Kendisine tavrının yanlış olduğunu, bir müşteriye küçük çocuğuyla ya da mahalledeki arkadaşıyla konuşur gibi hitap edemeyeceğini belirttim.

Sonuç olarak, o saatlerde AVM’de ne danışmada ne otopark tarafında görevli kimseyi yerinde bulamadığımız gibi, bulduğumuzda da karşımıza çıkan kişinin müşteriye karşı tamamen saygısız bir üslup kullandığına şahit olduk. Yaklaşık yarım saat boyunca çıkış yapabilmek için uğraştırıldık, buna rağmen 265 TL otopark ücretiyle karşılaştık ve süreç son derece yıpratıcı geçti. Zafer Plaza yönetiminden, hem bu otopark ücretinin hem de ilgili personelin müşteri ile iletişim tarzının gözden geçirilmesini ve bu konuda gerekli hassasiyetin gösterilmesini bekliyorum.