to read complaints and reviews, or file yours.Bursa Travel Turunda Acil Durumda Destek Yokluğu Ve Güvenlik İhmali
30.05.2026 tarihinde Bursa Travel üzerinden satın aldığımız, kişi başı 1.750 TL olmak üzere 4 kişi toplam 7.000 TL ödediğimiz İstanbul Adalar – Bursa – Agonya turu sırasında ciddi bir mağduriyet yaşadık. Tur esnasında ablam düşerek kolunu kırdı ve acil müdahale gerektiren bir sağlık sorunu ortaya çıktı.
Bu olay yaşandığı anda tur yetkilileri tarafından gerekli ilgi ve destek gösterilmedi, kimse sorumluluk almak istemedi ve mağduriyetimizle yeterince ilgilenilmedi. Kendi imkanlarımızla, yanımızda tur şirketinden tek bir yetkili dahi olmadan İstanbul Kartal Hastanesi’ne gitmek zorunda kaldık.
Ayrıca tur aracını kullanan şoförün güzergahı bilmemesi nedeniyle tur boyunca çeşitli aksaklıklar yaşandı. Tur rehberi B**** Hanım’ın da görev ve sorumluluklarını yerine getirmek yerine kişisel davranışlar sergilediğini, katılımcıların güvenliği ve konforundan çok kendi rahatını öncelediğini düşünüyorum.
Yaşanan bu süreç hem fiziksel hem de manevi olarak bizi olumsuz etkiledi. Bir tur organizasyonunun katılımcıların güvenliğini sağlamak ve olası acil durumlarda gerekli desteği sunmak temel sorumluluğudur; ancak bu turda ne güvenliğimiz ne de acil durumda yanımızda olunması yönündeki beklentimiz karşılandı. Olay sonrasında yetkililerle iletişime geçtiğimizde ise bunun kendi sorumluluk alanlarında olmadığını söyleyerek konudan adeta kendilerini tamamen sıyırdılar.
Yaşadığımız olayın Bursa Travel tarafından detaylı şekilde incelenmesini, tur rehberi ve organizasyonda görevli kişilerle ilgili gerekli değerlendirmelerin yapılmasını, mağduriyetimizin giderilmesini ve tarafımıza yazılı olarak dönüş sağlanmasını talep ediyorum.
Merhabalar Değerli Misafirimiz. Öncelikle Yaşadığınız durumdan dolayı çok üzüldüğümüzü bildirmek isteriz. Keşke yaşanmamış olsaydı. O gün biz B*** hanım la görüştük ve turda 46 kişi mevcuttu. O kadar kalabalık bir grup olmasına rağmen sizin dediğinizin aksine ilgilendiğini belirtti. Serbest zamanda yaşadığınız bu üzücü durumu bizim sorumluluğumuzdan dolayı ya da bizle alakalı bir durum gibi lanse etmeniz hiç ahlaki ve etik bir durum değil. Büyük adada bir hastane mevcut değil sağlık ocağına gidilmiş ve normal araçlar da yok adada. Görevli arkadaşımız gerekli yönlendirmeleri yapmış sizlere. Siz bu şekilde bulduğunuz yere yorum yaparak ve bizi karalayarak nasıl bir beklenti içerisine giriyorsunuz anlamış değiliz. Bizi arayıp durumunuzu belirtsseniz zaten elimizden geldiği kadar yardımcı olmaya çalsırıyoruz. Yapılan yorumlardan nasıl bir firma olduğumuzu tahmin ediyorsunuzdur. Tekrar geçmiş olsun.