to read complaints and reviews, or file yours.Şanlıurfa Piazza’da Bursa Kebap Evi’nde Kalitesiz Yemek, Eksik Sipariş Ve Umursamaz Personel
9 Ağustos akşamı saat 21.00 civarında Şanlıurfa Piazza Avm’deki Bursa Kebap Evi şubesinde yemek yedik ve hem yemeklerin kalitesi hem de çalışanların tavrından dolayı ciddi hayal kırıklığı yaşadık. Çocuk menüsündeki patatesler yumuşamış, yağ kokan ve uzun süre beklemiş gibiydi. Servis edilen ekmek ise bayattı, elimize aldığımızda parçalanıyordu.
Ayrıca 1 İskender ve 1 çocuk menüsü siparişi vermemize rağmen, çocuk menüsünde yer alan dondurma hiçbir şekilde getirilmedi ve bununla ilgili de bir bilgilendirme yapılmadı. Tüm bu olumsuzluklara rağmen hesap olarak 860 TL ödedik.
Çıkışta memnun kalmadığımı ve yaşadığım durumdan şikayetçi olduğumu belirttiğimde ise “şikayet ederseniz edin” anlamına gelen umursamaz bir tavırla karşılaştım. Hem hijyen ve tazelik konusunda hem de müşteriyle iletişim konusunda bu yaklaşımı kabul edilebilir bulmuyorum.
Yaşadığım bu kötü deneyimin incelenmesini, ilgili şube çalışanlarıyla gerekli uyarıların yapılmasını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını talep ediyorum.
Merhaba Osman Y., Öncelikle, bizimle Şikayetvar sayfası üzerinden iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşadığınız sorun için çok üzgünüz. Vermiş olduğunuz bilgileri kontrol ettikten sonra çözüm süreciyle ilgili sizi en kısa sürede arayacak ve bilgileri paylaşacağız. Yorum ve önerileriniz, Bursa Kebap Evi ailesi olarak ürün/hizmet ve süreçlerimizi geliştirmemize yardımcı olacak. Bu yüzden açık ve şeffaf bir şekilde sürecimizi paylaşmaktan gurur duyuyoruz. Bize yazdığınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Bursa Kebap Evi Misafir Deneyimi Yönetimi Ekibi
Merhaba Osman Y., Şanlıurfa Piazza’da Bursa Kebap Evi’nde Kalitesiz Yemek, Eksik Sipariş Ve Umursamaz Personel konulu şikayetiniz ile ilgili çözüm öneri/önerilerimizi telefon görüşmemizde sizinle paylaştık. Geri bildirim süreçlerine Bursa Kebap Evi olarak çok değer veriyoruz. Size gönderdiğimiz, memnuniyet anketini doldurarak çözüm sürecimizi değerlendirmemize ve hizmet kalitemizi artırmamıza yardımcı olabilirsiniz. Bizlere güvendiğiniz ve çözüm sürecinde iş birliği yaptığınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Bursa Kebap Evi Misafir Deneyimi Yönetimi Ekibi
Abdullah beye ilgisinden dolayı teşekkür ederim
