to read complaints and reviews, or file yours.Osmaniye AVM'de Bursa Kebap Evi'nde Ücretine Uygun Olmayan Hizmet Ve Çocuk Menüsü Problemi
09.08.2026 tarihinde saat yaklaşık 13.30 civarında Osmaniye AVM 328 Bursa Kebap Evi’ne gittim ve toplamda 819 TL hesap ödedim, ancak aldığım hizmet ödediğim ücreti kesinlikle hak etmiyordu. Çocuk menüsü istedim, menüde olmasına rağmen dondurmanın merkezden geldiğini ve ellerinde olmadığını söylediler. Bu cevap özellikle menüyü ve fotoğrafı görmüş bir çocuk için hiç kabul edilebilir değil.
Ayrıca iskender siparişi verdiğimde tereyağı isteyip istemediğim bile sorulmadı. Yemekten sonra çay istediğimde ise “çayı yeni demledik” gibi, müşteri memnuniyetini önemsemeyen bir cevap aldım. Tüm bu yaşadıklarımı hesabı öderken dile getirdiğimde de çözüm odaklı olmak yerine bahane üreten bir tavırla karşılaştım.
Bu işletmenin çalışanlarının ve şeflerinin müşteriye hizmet verme konusunda tecrübesiz ve ilgisiz olduğunu düşünüyorum. Müşteri taleplerini nasıl karşılayacaklarını bilmedikleri çok net bir şekilde belli oluyor. Bu yaşananlar nedeniyle Osmaniye AVM 328 Bursa Kebap Evi’ni kimseye tavsiye etmem, burayı tercih etmeyip başka işletmelerde yemek yenmesini öneriyorum.
Merhaba Mehmet E., Öncelikle, bizimle Şikayetvar sayfası üzerinden iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşadığınız sorun için çok üzgünüz. Vermiş olduğunuz bilgileri kontrol ettikten sonra çözüm süreciyle ilgili sizi en kısa sürede arayacak ve bilgileri paylaşacağız. Yorum ve önerileriniz, Bursa Kebap Evi ailesi olarak ürün/hizmet ve süreçlerimizi geliştirmemize yardımcı olacak. Bu yüzden açık ve şeffaf bir şekilde sürecimizi paylaşmaktan gurur duyuyoruz. Bize yazdığınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Bursa Kebap Evi Misafir Deneyimi Yönetimi Ekibi
