Kampanyalı İskender Siparişinde İndirim Uygulanmadı Ve İade Gecikti

Kampanyalı Alışverişlerde Fişinizi Mutlaka Kontrol Edin

27 Temmuz 2026 tarihinde Akhisar Novada AVM’deki Bursa Kebap Evi şubesinde kampanyalı İskender siparişi verdik. Kampanya gereği ikinci ürüne indirim uygulanması gerekirken kasada bu indirim yansıtılmamış, bu durumu ancak fişi detaylı incelediğimizde fark edebildik. Fişi kontrol etmesek bu hata büyük ihtimalle hiç görülmeyecekti.

Konuyu müşteri hizmetlerine ilettikten sonra firma yetkilisi benimle iletişime geçti, hatayı kabul ederek özür diledi ve ücret iadesinin yapılacağını, ilgili personelin de uyarıldığını hem sözlü olarak hem de e-posta ile tarafıma bildirdi. Ancak aradan günler geçmesine rağmen söz verilen iade hâlâ yapılmadı, herhangi bir bilgilendirme de almadım.

Benim için asıl mesele iade edilecek tutar değil. Önemli olan kampanyaların kasada doğru ve otomatik şekilde uygulanması, müşterilerin fişlerini tek tek kontrol etmek zorunda kalmaması ve bir hata kabul edildikten sonra verilen sözlerin eksiksiz ve zamanında yerine getirilmesidir. Bu nedenle Bursa Kebap Evi’nden hem yaşanan bu sürecin açıklanmasını hem de benzer durumların tekrar etmemesi için gerekli kontrollerin yapılmasını ve taahhüt edilen iadenin bir an önce gerçekleştirilmesini talep ediyorum.

Bursa Kebap Evi’nde kampanyalı ürün satın alan müşterilerin de fişlerini mutlaka kontrol etmeleri gerektiğini, aksi halde kampanyanın doğru uygulanıp uygulanmadığını fark etmeyebileceklerini özellikle belirtmek istiyorum.