Bursa Kebap Evi'nde Tavuk Şiş Zehirlenmesi Cevapsız Ve Umursamaz Yaklaşım

22 Eylül öğle saatlerinde Akbatı AVM’de bulunan Bursa Kebap Evi şubesinde tavuk şiş yedim. O gün onun dışında hiçbir şey tüketmedim. Eve döndükten kısa süre sonra şiddetli mide bulantım başladı, anlık bir şey sanıp çok önemsemedim ve uzandım. Ancak gece boyunca mide bulantısı ve kusma nedeniyle uyuyamadım, sabaha kadar uyanık kaldım ve şikayetlerim geçmedi. Ertesi sabah devlet hastanesine gitmek zorunda kaldım, serum takıldı ve o güne ait raporum da mevcut. Bu yaşadıklarım normal bir rahatsızlık değil, bariz şekilde zehirlenme olduğunu düşünüyorum.

Daha önce de ablam aynı şubede yediği bir üründen zehirlenme yaşamıştı, bu olay ikinci kez tekrarlanmış oldu. Buna rağmen ben sinirle değil, sakince ve iyi niyetle iyileştikten sonra Bursa Kebap Evi Akbatı şubesine gidip durumu anlattım. Tavuk bozuk muydu diye sorduğumda çalışan, bana “zehirlendiniz mi” diye sordu ve bunu sanki çok normal, sık yaşanan bir durum gibi karşıladı. Ben de sürekli oradan yemek yediğimi, o gece mahvolduğumu, bütün geceyi hastaneyle ve mide bulantısıyla geçirdiğimi anlattım. Aldığım tek karşılık “çok geçmiş olsun, ustalarımızı uyarırız, tavuklarımız günlük geliyor” gibi kuru bir özürdü.

Personelin masada oturur halde, durumun ciddiyetini hissettirmeden, herhangi bir utanç veya mahcubiyet göstermeden konuşması, benim açımdan en az yaşadığım rahatsızlık kadar rahatsız ediciydi. Sağlığım söz konusu, bu olay çok daha ağır sonuçlar da doğurabilirdi, buna rağmen ne bir telafi çabası ne de nezaketen bir çözüm önerisi sunuldu. En azından “yaşadığınız mağduriyet için telafi edelim, ücretinizi iade edelim” gibi bir yaklaşım beklerdim; ancak hiçbir şekilde kusuru giderme yönünde bir adım atılmadı.

Bu süreçte tavuk için 430 TL ödedim ve AVM çalışanı olduğum için yemek kartı ile ödeme yaptım. Hem yaşadığım sağlık sorununun hem de işletmenin bu kadar rahat ve umursamaz tavrının incelenmesini, gerekli denetimlerin yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesi için tarafıma uygun bir telafi ve ücret iadesi sağlanmasını talep ediyorum.