to read complaints and reviews, or file yours.Soğuk Servis Sonrası Mide Rahatsızlığı
Bu akşam eşimle birlikte Tekirdağ Tekira AVM’deki Bursa Kebap Evi şubesine yemek yemek için gittik. Ancak yaşadığımız deneyim beklentimizin çok altında kaldı.
Sipariş ettiğimiz yemekler olması gerektiği gibi sıcak servis edilmedi, belirgin şekilde soğuktu. Hem servis sıcaklığı hem de lezzet açısından gelen ürünler bir zincir restoran standardının oldukça gerisindeydi.
Yemekten yaklaşık iki saat sonra hem eşim hem de ben mide rahatsızlığı yaşamaya başladık. Şu an hâlâ şişkinlik ve hafif bulantı şikayetlerimiz devam ediyor. Her ne kadar hastaneye gitmeyi gerektirecek kadar şiddetli olmasa da, yediğimiz yemeklerle bağlantılı olabileceğinden ciddi şekilde endişe duyuyoruz.
Bir restoranda müşteriye sunulan ürünlerin doğru sıcaklıkta, hijyenik ve gıda güvenliği kurallarına uygun şekilde hazırlanıp servis edilmesi gerektiğini düşünüyorum. Özellikle iki kişinin aynı yemekten sonra benzer şekilde rahatsızlanması, konunun işletme tarafından ciddiyetle ele alınması gereken bir durumdur.
Bursa Kebap Evi gibi bilinen bir markadan beklentimiz yalnızca lezzetli yemek değil, aynı zamanda hijyen, gıda güvenliği ve müşteri memnuniyetine de gereken özenin gösterilmesidir. Yaşadığımız bu olumsuz deneyimin dikkate alınmasını, ilgili şube mutfağında ve ürünlerinde gerekli kontrollerin yapılmasını ve konu hakkında tarafımıza açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba Dilber A., Öncelikle, bizimle Şikayetvar sayfası üzerinden iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşadığınız sorun için çok üzgünüz. Vermiş olduğunuz bilgileri kontrol ettikten sonra çözüm süreciyle ilgili sizi en kısa sürede arayacak ve bilgileri paylaşacağız. Yorum ve önerileriniz, Bursa Kebap Evi ailesi olarak ürün/hizmet ve süreçlerimizi geliştirmemize yardımcı olacak. Bu yüzden açık ve şeffaf bir şekilde sürecimizi paylaşmaktan gurur duyuyoruz. Bize yazdığınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Bursa Kebap Evi Misafir Deneyimi Yönetimi Ekibi
Merhaba Dilber A., Soğuk Servis Sonrası Mide Rahatsızlığı konulu şikayetiniz ile ilgili çözüm öneri/önerilerimizi telefon görüşmemizde sizinle paylaştık. Geri bildirim süreçlerine Bursa Kebap Evi olarak çok değer veriyoruz. Size gönderdiğimiz, memnuniyet anketini doldurarak çözüm sürecimizi değerlendirmemize ve hizmet kalitemizi artırmamıza yardımcı olabilirsiniz. Bizlere güvendiğiniz ve çözüm sürecinde iş birliği yaptığınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Bursa Kebap Evi Misafir Deneyimi Yönetimi Ekibi
Teşekkür ederim ama yaşadığımı da unutmadım
