Tıkla Gelsin Yanlış Sipariş Ve İade Sürecindeki İhmal

07.11.2026 tarihinde Tıkla Gelsin üzerinden Burger King Çekmeköy şubesinden verdiğim sipariş, tarafıma yanlış teslim edildi. Et olması gereken ürün tavuk olarak gönderildi ve gelen ürün de bayattı.

Durumu fark eder etmez Tıkla Gelsin müşteri hizmetlerine ulaşarak konuyu bildirdim ve benden istenen tüm görselleri kendileriyle paylaştım. Görüşme sonrasında SMS ile bilgilendirme yapıldı, ayrıca müşteri temsilcisinin verdiği bilgiye göre yanlış gelen ürünlerin geri alınması ve ücret iadesinin gerçekleştirilmesi için talep oluşturuldu.

Ancak aradan geçen zamana rağmen ne yanlış gönderilen ürünler geri alındı ne de herhangi bir ücret iadesi yapıldı. Üstelik bu süreçte tarafıma hiçbir bilgilendirme veya geri dönüş sağlanmadı. Müşteri olarak üzerime düşen her şeyi yapmış olmama rağmen firmanın bu kadar ilgisiz ve sorumsuz davranması kabul edilebilir değil.

Hem yanlış sipariş gönderiliyor hem de yaşanan mağduriyetin giderilmesi için oluşturulan talep tamamen görmezden geliniyor. Bu süreçte Tıkla Gelsin’in müşteri memnuniyetine verdiği değer benim gözümde tamamen bitmiştir. Bir daha tercih etmeyeceğim ve yaşadığım bu olumsuz deneyimi her platformda dile getireceğim.

Artık herhangi bir ücret iadesi, telafi ya da geri ödeme talep etmiyorum. Bu saatten sonra tek isteğim insanların yaşanan bu mağduriyeti bilmesidir. Alınan ücret de h*r*m olsun. Müşteri memnuniyetinden bu kadar uzak, ilgisiz ve sorumsuz bir firmayla bir daha kesinlikle işim olmayacaktır.
Üyeliğimi sildim size de tavsiye ederim şikayeti olanlar