Çiğ Burger Teslim Edildi, İade Talebine Cevap Verilmedi

17 Temmuz 2026 Cumartesi günü saat 22.00 civarında Tıkla Gelsin uygulaması üzerinden Burger King Batıkent Meydan şubesinden vermiş olduğum siparişte yer alan King Beef Burger çiğ olarak tarafıma teslim edildi. Burgerin iç kısmı pişmemiş durumdaydı ve bu nedenle ürünü tüketemedim.

Sipariş teslim edilir edilmez durumu vakit kaybetmeden Tıkla Gelsin müşteri hizmetlerine bildirdim ve uygulama üzerinden talep oluşturdum. Buna rağmen açılan talebe 3 gün boyunca herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Sürecin sonunda ise ne bir inceleme sonucu tarafıma bildirildi ne de herhangi bir ücret iadesi gerçekleştirilerek talebim tek taraflı olarak kapatıldı. Tıkla Gelsin uygulamasındaki talep ve görüşme ekran görüntüleri ile çiğ ürüne ait fotoğraflar elimde mevcuttur.

Çiğ şekilde gönderilen bir et ürününün hem gıda güvenliği hem de müşteri memnuniyeti açısından kabul edilebilir olmadığını, ayrıca durumu zamanında bildirmiş olmama rağmen talebimin sonuçlandırılmadan kapatılmasının mağduriyetimi artırdığını özellikle belirtmek isterim.

Yaşadığım bu olumsuz deneyim nedeniyle siparişimdeki ayıplı ürün bedelinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde elimde bulunan fotoğraf ve yazışmalarla birlikte ilgili tüketici mercilerine başvuracağımı bilgilerinize sunarım. İlgili talep numaram 28488103’tür.