to read complaints and reviews, or file yours. 
Burgan Bank nezdinde bulunan vadesiz hesabımı internet bankacılığı üzerinden kapatmak istediğimde, herhangi bir yatırım hesabım bulunmamasına rağmen “Yatırım Hesabına Bağlı Vadesiz Hesaplar Kapatılamaz” uyarısı ile karşılaşmaktayım.
Konuya ilişkin müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede ise, hesabımın yalnızca şubeye gidilerek kapatılabileceği tarafıma bildirilmiştir. Günümüz dijital bankacılık uygulamaları ve bankacılık hizmetlerinin erişilebilirliği dikkate alındığında, bu yaklaşımın makul ve kabul edilebilir olmadığı açıktır.
Ayrıca, hesabı açtığım şube ile bulunduğum yer arasındaki mesafenin uzaklığı göz önüne alındığında, müşterinin fiziksel olarak şubeye zorlanması, hizmete erişimin gereksiz şekilde kısıtlanması anlamına gelmektedir.
Bu kapsamda;
Burgan Bank nezdindeki tüm hesaplarımın ivedilikle kapatılmasını ve 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu uyarınca, saklanması zorunlu olmayan kişisel verilerimin silinmesini, yok edilmesini veya anonim hâle getirilmesini talep ediyorum.
Talebimin makul süre içerisinde yerine getirilmemesi halinde, Bankacılık Düzenleme ve Denetleme Kurumu (BDDK) başta olmak üzere ilgili tüm yasal mercilere başvuruda bulunacağımı bilgilerinize sunarım.
Burgan Bank’ta yıllar önce açtığım ve yaklaşık 5 yıldır hiçbir şekilde kullanmadığım vadesiz hesabımı kapattırmak istiyorum. Bu süre içinde hesaba hiç giriş yapmadım, hesapta para, borç, ek hesap ya da herhangi bir hareket yok. 08 Şubat günü saat 15:30’da müşteri hizmetlerini aradım. Kimlik bilgile...
Banka hesabımın kapatılması için müşteri hizmetlerini aradım. Şubeye bizzat giderek başvurmamı söylediler. Hesap açarken bizzat şubeye gitmeme gerek yoktu. Bana ileteceğiniz kurumsal e postanıza, iletişim bilgilerimde kayıtlı e-posta hesabımdan ıslak imzalı dilekçemi de gönderebilirim. Yurt dışına g...
Burgan Bank'ın dijital uygulaması üzerinden sadece dijital hesap açtım. Hesap açma süreci son derece kolay ve hızlı ilerlerken, iş hesabını kapatmaya ve müşterilikten çıkmaya gelince aynı kolaylık kesinlikle sağlanmıyor. Uygulama içinden hesabı kapatamıyorum, üyelik iptali için herhangi bir net yol ...
Burgan Bank vadesiz hesabımı kapatmak istiyorum fakat mobil bankacılıktan kapatamıyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise yardımcı olunamıyorum, bağlanamıyorum bile. Lütfen Burgan Bank vadesiz hesabımı kapatıp tamamen ilişkimin kesilmesi için yardımcı olabilir misiniz?
Yorumlar