to read complaints and reviews, or file yours.Onayım Olmadan Zorunlu Sigorta Ve Yüksek Kesinti Mağduriyeti
On Dijital/Burgan Bank mobil uygulaması üzerinden 28.09.2025 tarihinde 100.000 TL tutarında ihtiyaç kredisi kullandım. Kredi işlemi sırasında bana herhangi bir seçenek sunulmadan, Metlife Hayat Sigortası adı altında 5.600 TL’nin üzerinde ve yaklaşık 2.025 TL tutarında telefon ekran kırılması sigortası primi olmak üzere toplamda ciddi bir tutar hesabımdan kesildi. Bu sigortalar açık ve net bir şekilde zorunlu tutuldu, isteğe bağlı bir tercih hakkı tarafıma sunulmadı.
Metlife firmasının mobil uygulaması veya banka kanalları üzerinden bu poliçeler için herhangi bir iptal seçeneği sunulmamaktadır. Bu nedenle, açık onayım olmadan ve zorunlu tutularak yapılan bu sigorta kesintilerini kabul etmiyorum. Konu ile ilgili Metlife ile görüştüğümde işlemin On Dijital/Burgan Bank üzerinden yürütüldüğü, bankanın ilgilenmesi gerektiği söylendi; banka tarafına ulaştığımda ise net bir çözüm sunulmadan adeta geçiştirildim.
6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında, krediye bağlı yapılan sigortaların sigortalının talebi halinde iptal edilmesi ve ilgili tutarın tüketiciye iade edilmesi gerektiğini hatırlatmak isterim. Bu çerçevede, Metlife Hayat Sigortası poliçemin ve cep telefonu ekran kırılması sigortasının iptal edilmesini, bu sigortalar için hesabımdan kesilen tüm primlerin eksiksiz şekilde en kısa sürede hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca süreçle ilgili tarafımla telefon yoluyla iletişime geçilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz bildiriminizin tarafımıza ulaştığını ve incelemelerin başlatılması adına kayıt altına alındığını belirtmek isteriz. Süreç tamamlandığında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz şikayet/öneri ve isteklerinizi Burgan Bank Çağrı Merkezimiz’den veya “Bize Ulaşın” formunu doldurarak bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla. BURGAN BANK A.Ş
Arandım fakat ilk 14 gün içerisinde iptal etmediğim için yasal süreyi aştığım söylendi
Değerli müşterimiz, paylaşmış olduğunuz konuya yönelik incelemeler tamamlanmıştır. Konu ile ilgili tarafınıza SMS ile bilgilendirme yapılmıştır. Bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, BURGAN BANK A.Ş
Tarafıma Herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Tamamen oyalamaya yönelik bir yaklaşım. Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım.
