Mükerrer Çekim Ve İade Gecikmesi Nedeniyle 287 TL Geri Ödeme Talebi

Burganbank üzerinden otomatik ödeme talimatı verdiğim cep telefonu faturam, 02.06.2026 tarihinde kredi kartımdan mükerrer olarak çekildi. 287 TL tutarındaki bu fazladan çekimle ilgili olarak bankanızdan şu ana kadar herhangi bir iade işlemi yapılmadı ve tarafıma net bir bilgi verilmedi.

Yaşadığım sorun üzerine müşteri hizmetlerini aradım, ancak iki gündür “giriş yaptık, sizi arayacağız” denilmesine rağmen ne geri dönüş yapıldı ne de paranın ne zaman ve nasıl iade edileceği konusunda açıklayıcı bir bilgi verildi. Görüştüğüm müşteri temsilcilerinin de konu hakkında detaylı bilgisi olmadığını, sadece aranacağımı söylemekle yetindiklerini gördüm.

Mükerrer olarak çekilen 287 TL’nin kredi kartıma ivedilikle iade edilmesini ve bu hatanın tam olarak neden kaynaklandığının tarafıma açık ve anlaşılır bir şekilde yazılı veya sözlü olarak bildirilmesini istiyorum. Ben fark etmesem bu tutarın ne olacağını da merak ediyorum; bu nedenle hem mağduriyetimin giderilmesini hem de benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum.