to read complaints and reviews, or file yours.Kapanan Kredi İçin Belge Talebine 24 Saatten Fazla Gecikme Ve Çözüm Yokluğu
Burgan Bank Dijital üzerinden kullanmış olduğum 250.000 TL tutarındaki ihtiyaç kredisi borcumu 03.09.2026 tarihinde tamamen kapattım. Borcum sistemde de kapandı olarak görünmesine rağmen resmi bir kuruma sunmam gereken, borcun tahsil edildiğine dair “bankamıza hiçbir borcu yoktur” ya da “250.000 TL’lik ihtiyaç kredisi borcu kapatılmıştır” ibareli bir belgeye ihtiyacım var.
Bu nedenle dijital kanaldan borcu yoktur yazısı talep ettim ancak üzerinden 24 saatten fazla zaman geçmesine rağmen herhangi bir belge tarafıma iletilmedi. Bu süreçte defalarca kez müşteri hizmetlerini aradım, yaklaşık 30 farklı müşteri temsilcisiyle görüştüm. Her seferinde sadece “ilgili birime talep açıldı, aciliyetinizi ilettim” şeklinde geri dönüşler alıyor, somut bir çözüm ve belgeye ulaşamıyorum.
Resmi bir kuruma sunmam gereken bu belge nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Bugün saat 13.00’e kadar, bankanıza hiçbir borcum olmadığına veya 250.000 TL’lik ihtiyaç kredisi borcunun tamamen kapatıldığına dair resmi bir belgenin hazırlanarak dijital kanallar üzerinden tarafıma iletilmesini talep ediyorum.
