to read complaints and reviews, or file yours.Burgan Bank Yapılandırma Talebimin Reddi Ve Bilgilendirme Eksikliği
Burgan Bank’ta Haziran 2026 tarihinde 12 ay vadeli, yaklaşık 340.000 TL tutarında, aylık 28.297,10 TL taksitli bir ihtiyaç kredisi kullandım. İlk 3 taksiti düzenli olarak ödedim. Ancak Ağustos ayından itibaren gelir-gider dengesizliği yaşamaya başladığım için taksitlerimi ödemekte zorlanacağımı bankaya bildirdim ve kredimin yapılandırılmasını talep ettim.
Bu kapsamda 17 Ağustos ve 24 Ağustos tarihlerinde müşteri hizmetlerini aradım, talebimin alındığı ve işleme konulduğu söylendi. Buna rağmen daha sonra yapılandırma talebimin reddedildiğini, tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadan, tesadüfen öğrendim. Bugün, 2 Eylül olan taksit ödeme günümde tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda ise bu konuda hiçbir şey yapamayacaklarını belirttiler. Defalarca arayıp ödeme güçlüğü yaşadığımı belirtmeme rağmen somut bir çözüm ve yapılandırma teklifi sunulmadı.
Eylül ayı taksidimin bir sonraki döneme ertelenmesini ve Ekim ayından itibaren kalan taksitlerin vadesi uzatılarak aylık taksit tutarımın yaklaşık 20.000 TL seviyesine düşürülecek şekilde yeni bir ödeme planı oluşturulmasını talep ediyorum. Gelir durumuma uygun, ödeyebileceğim bir yapılandırma yapılmasını ve bu süreçle ilgili tarafıma açık ve yazılı bilgilendirme verilmesini istiyorum.
