to read complaints and reviews, or file yours.FX Hesabından Para Çekememe Ve Sürekli Teknik Hata
Burgan Bank internet bankacılığı üzerinden FX hesabımdaki bakiyemi çekmek istiyorum; ancak 12.03.2026 tarihinden bu yana sistem sürekli “teknik hata” uyarısı veriyor ve üç gündür paramı hesabımdan çekemiyorum. Uygulama, FX hesabımdaki bakiyeyi kullanmama ve çekmeme kesinlikle izin vermiyor.
Bu süreçte toplam dört farklı müşteri temsilcisiyle görüştüm. Temsilcilerin ilgisi neredeyse yok denecek kadar azdı, net bir bilgi veremediler ve konuyla ilgili hiçbir sorumluluk almadan sadece aramam için bir telefon numarası paylaşıp görüşmeyi kısa keserek adeta telefonu kapattılar. Verilen numaranın sadece pazartesi–cuma günleri çalıştığını ise sonradan öğrendim; bu konuda da bana önceden hiçbir bilgilendirme yapılmadı.
Hem paramı kullanamıyorum, hem de doğru düzgün bir açıklama ya da yönlendirme alamıyorum. FX hesabımdaki bakiyemin bir an önce çekilebilir hâle getirilmesini, yaşadığım teknik sorunun net ve anlaşılır şekilde açıklanmasını ve bu mağduriyetimle ilgili tatmin edici biçimde bilgilendirilmek istiyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz bildiriminizin tarafımıza ulaştığını ve incelemelerin başlatılması adına kayıt altına alındığını belirtmek isteriz. Süreç tamamlandığında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz şikayet/öneri ve isteklerinizi Burgan Bank Çağrı Merkezimizden veya internet sitemizde yer alan “Bize Ulaşın” formunu doldurarak bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla. BURGAN BANK A.Ş
Değerli müşterimiz, paylaşmış olduğunuz konuya yönelik incelemeler tamamlanmıştır. Konu ile ilgili tarafınıza e-posta ile bilgilendirme yapılmıştır. Bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, BURGAN BANK A.Ş
