to read complaints and reviews, or file yours.Burgan Bank'tan Zorunlu Hayat Sigortası Ve Cayma Hakkı Bilgilendirme Eksikliği
Burgan Bank internet şubesi üzerinden kullandığım iki ayrı kredi sırasında, Metlife Emeklilik ve Hayat a. Ş. Üzerinden tarafıma iki adet hayat sigortası poliçesi düzenlendi. Poliçeler yapılırken 15 günlük cayma hakkım olduğu konusunda açık ve anlaşılır şekilde bilgilendirilmedim, bu hakkım olduğunu sonradan öğrendim. Cayma talebim için başvurduğumda ise sürenin dolduğu, iptal edilemeyeceği belirtilerek yardımcı olunmadı.
Birinci poliçe 11.11.2025 tarihli, 42698633 numaralı olup yaklaşık 2.902 TL tutarındadır. İkinci poliçe ise 05.12.2025 tarihli, 43763260 numaralı olup yaklaşık 6.446 TL tutarındadır. Bu poliçeler kredi kullanımı sırasında bana zorunlu bir işlem gibi sunuldu. Kredi ve poliçe bilgilerim bankanız ve Metlife sistemlerinde mevcuttur.
Konu ile ilgili olarak hem telefonla hem de e-posta yoluyla Burgan Bank ve Metlife tarafına ulaştım ancak net bir bilgi ve çözüm alamadım. Bilgilendirme eksikliği ve sonrasında hiçbir şekilde yardımcı olunmaması nedeniyle mağduriyet yaşadığımı düşünüyorum.
Her iki poliçemin de iptal edilmesini ve kullanılmayan aylar için ödediğim primlerin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin hızlı bir şekilde incelenerek giderilmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz bildiriminizin tarafımıza ulaştığını ve incelemelerin başlatılması adına kayıt altına alındığını belirtmek isteriz. Süreç tamamlandığında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz şikayet/öneri ve isteklerinizi Burgan Bank Çağrı Merkezimiz’den veya “Bize Ulaşın” formunu doldurarak bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla. BURGAN BANK A.Ş
Değerli müşterimiz, paylaşmış olduğunuz konuya yönelik incelemeler tamamlanmıştır. Konu ile ilgili tarafınıza sms ile bilgilendirme yapılmıştır. Bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, BURGAN BANK A.Ş
