to read complaints and reviews, or file yours.Burgan Bank’tan Zorunlu Cep Telefonu Sigortası Kesintisi İadesi Talebi
25.06.2026 tarihinde Burgan Bank mobil uygulaması üzerinden ihtiyaç kredisi kullandım. Kredi kullanımı sırasında bana cep telefonu sigortası adı altında zorunlu bir kesinti yapıldı ve 2.100 TL tahsil edildi. Bu sigortayı kendi isteğimle, özgür irademle tercih ettiğim bir ürün olarak değil, kredinin bir şartı gibi zorunlu şekilde dayatılan bir işlem olarak yaşadım.
Krediyi kullanırken böyle bir sigortayı zorunlu tutmalarını hem doğru hem de müşteri haklarına uygun bulmuyorum. Bu nedenle, tarafıma yansıtılan cep telefonu sigortası bedelinin tamamının derhal iade edilmesini talep ediyorum.
İlgili kredi sözleşmesi ve sigorta işlemine dair belgeler ve ekran görüntüleri tarafımda mevcuttur, gerekli görülürse paylaşabilirim. Yaşanan bu mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.
Gelişme
25.06.2026 tarihinde Burgan Bank üzerinden On Dijital kanalıyla ihtiyaç kredisi kullandım. Krediyi kullanırken bana cep telefonu sigortasının kredi paketinin içinde yer alan zorunlu bir ürün olduğu, bu sayede faiz oranının daha uygun olacağı bilgisi verildi ve bu kapsamda peşin olarak 2.100 TL sigorta ücreti hesabımdan kesildi.
Daha sonra bu sigortanın zorunlu olmadığını düşündüğüm için bankayla görüşerek iptal ve ücret iadesi talebinde bulundum. Ancak tarafıma, sigortanın kredi paketinin içinde zorunlu bir ürün olduğu, bu nedenle iptal ve iade yapılamayacağı bilgisi verildi.
Krediyi kullanabilmek için tarafıma fiilen bir dayatma yapıldığını, sigortayı kabul etmem halinde faiz oranının düşeceğinin belirtilerek, zorunlu bir ürün gibi sunulduğunu düşünüyorum. Cep telefonu sigortasının zorunlu olmaması gerektiği kanaatiyle, yapılan bu işlemin tekrar gözden geçirilmesini, ilgili sigorta poliçesinin tamamen iptal edilmesini ve tahsil edilen 2.100 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Burgan Bank tan hala cevap alamadım. Dönüş yapmadılar.
