Burgan Bank'ta Hayat Sigortası İptali Ve Prim İadesi Talebi İşleme Alınmadı

Burgan Bank’ın On Dijital Bankacılık kanalı üzerinden kullandığım 200015855016 numaralı, 230.000 TL tutarındaki ihtiyaç kredim kapsamında Metlife Emeklilik ve Hayat A.Ş. tarafından adıma 18.10.2026 başlangıç, 16.10.2028 bitiş tarihli, 64443211 numaralı krediye bağlı hayat sigortası poliçesi düzenlenmiş ve bu poliçe için hesabımdan 16.248,77 TL prim tahsil edilmiştir.

20 Ekim tarihinde telefon üzerinden hayat sigortası poliçemin iptalini ve tarafımdan tahsil edilen 16.248,77 TL primin ilgili mevzuat çerçevesinde iadesini talep ediyorum. Bu işlem için beni farklı bir sözleşmeye yönlendirmek, yeni bir poliçe önerilmesi ya da daha yüksek faiz oranlarıyla yeni bir kredi sözleşmesi yapmaya zorlanmak istenmesini kabul etmiyorum.

Talebim, kullandığım ihtiyaç kredisinin mevcut faiz oranı ve sözleşme şartlarının aynen korunması, kredi şartlarımda hiçbir değişiklik yapılmadan yalnızca hayat sigortası poliçemin iptal edilmesi ve tahsil edilen sigorta priminin tarafıma iade edilmesidir. Sigorta iptali talebim gerekçe gösterilerek kredi faiz oranımın veya diğer sözleşme şartlarımın değiştirilmemesini, hayat sigortası poliçemin iptali ve prim iadesi işlemlerinin bu doğrultuda ivedilikle gerçekleştirilmesini istiyorum.

Bu süreçte Burgan Bank müşteri hizmetlerine telefonla ulaşmaya çalışmama rağmen kimseye ulaşamadım ve talebimle ilgili herhangi bir işlem yapılmadı. Yaşadığım bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini ve sigorta iptali ile prim iadesi işlemlerimin sonuçlandırılmasını bekliyorum.