Burgan Bank'ta Kredi Sigortası Dayatması Ve İptal İsteğinin Reddedilmesi

Burgan Bank dijital bankacılık kanalı üzerinden 14.10.2026 tarihinde mobil şube aracılığıyla 200.000 TL tutarında ihtiyaç kredisi kullandım. Kredi kullanımı sırasında tarafıma 10.528,05 TL tutarında sigorta primi yansıtıldı ve Metlife Emeklilik ve Hayat aracılığıyla 64057226 numaralı yıllık azalan işsizlikli tüketici kredisi hayat sigortası poliçesi düzenlendi.

15.10.2026 tarihinde hem mobil bankacılık üzerinden hem de müşteri hizmetlerini arayarak sigortayı istemediğimi, poliçenin iptal edilmesini ve kesilen primin hesabıma iade edilmesini talep ettim. Yasal süre içerisinde bankanıza sigorta iptal talebimi iletmeme rağmen, müşteri temsilcileriniz tarafından talebime olumsuz yanıt verilerek sigortayı iptal ettirmem durumunda kredi faiz oranımın geriye dönük veya ileriye dönük olarak aleyhime değiştirileceği bilgisi paylaşıldı ve bu gerekçe ile sigorta iptal talebim reddedildi.

6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun ve ilgili BDDK düzenlemeleri uyarınca, tüketicinin rızası dışında yan finansal ürünlerin dayatılması ve sigorta iptal talebi gerekçe gösterilerek kredi sözleşmesindeki faiz oranının tek taraflı olarak tüketici aleyhine değiştirilmek istenmesi hukuka aykırıdır. Ben de bu çerçevede, hiçbir şekilde sigorta yapılmasını talep etmediğimi, iptal talebimi de yasal süre içinde ilettiğimi özellikle belirtmek istiyorum.

Bu nedenle, 10.528,05 TL tutarındaki sigorta poliçemin yasal süre içerisinde derhal iptal edilmesini, kesilen prim tutarının herhangi bir kesinti yapılmaksızın vadesiz hesabıma iade edilmesini ve kredi taksit ödemelerim devam ederken kredi faiz oranımın sözleşme anındaki ilk haliyle sabit tutulmasını talep ediyorum.