to read complaints and reviews, or file yours. 
Burgan Bankası a. Ş. Üzerinden kullandığım kredi kapsamında, 23.11.2025 başlangıç tarihli ve 43190984 numaralı hayat sigortası poliçesi düzenlenmiştir. Bu poliçe için tarafımdan toplam 7.552,32 TL prim tahsil edilmiştir.
Hayat sigortasını iptal ettirmek istediğimde banka müşteri temsilcileriyle birçok kez görüşme yaptım. Özellikle yıl sonuna kadar sigortayı iptal ettirmek istediğimi sorduğumda, bana “yıl sonunda hak edişleriniz olacak” şeklinde bir bilgi verildi, ancak ne 15 gün ne de 30 günlük cayma/iptal süresiyle ilgili hiçbir açık bilgi verilmedi. Sigortanın hangi süre içerisinde ve nasıl iptal edilebileceği konusunda net, doğru ve eksiksiz bir bilgilendirme yapılmadı.
Banka yetkililerinin verdiği bu eksik ve yanlış yönlendirmeye güvenerek hareket etmem sonucunda, daha sonra sigorta iptali için başvurduğumda, yasal sürenin aşıldığı gerekçesiyle hayat sigortası prim iadesi talebim reddedilmiştir. Sürenin aşılması benim kusurumdan değil, tamamen banka personelinin yanlış ve yetersiz bilgilendirmesinden kaynaklanmaktadır. Buna rağmen mağduriyetimin giderilmesi yönünde olumlu bir sonuç alamadım, çağrı merkezi üzerinden oluşturduğum kayıt da lehime sonuçlanmamıştır.
6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun uyarınca, tüketicinin açık, doğru ve eksiksiz bilgilendirilmesi bankanın yasal sorumluluğundadır. Bu yükümlülük yerine getirilmediği için mağdur edildiğim açıkça ortadadır. Burgan Bank’ın yanlış bilgilendirme sonucu tahsil edilen 7.552,32 TL tutarındaki hayat sigortası primini tarafıma iade etmesini ve yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.
Burgan Bank mobil uygulaması üzerinden 04/10/2025 tarihinde 250.000 TL tutarında kredi kullanırken, 13.333,00 TL prim değerinde hayat sigortası yaptırmak zorunda bırakıldım. Bugün, yani 03/11/2025 tarihinde (29. gün), 30 günü doldurmamış olmama rağmen hayat sigortasını iptal ettirmek istediğimde, mü...
17.11.2025 tarihinde Burgan Bank üzerinden 12 ay vadeli tüketici kredisi kullandım. Krediye istinaden mobil uygulama üzerinden hayat sigortası poliçesi düzenlendi. Daha sonra bu hayat sigortasını iptal ettirmek istediğimde, mevzuata göre cayma ve iptal hakkım olduğunu bildiğim için bugün müşteri hiz...
Burgan Bank internet şubesi üzerinden kullandığım iki ayrı kredi sırasında, Metlife Emeklilik ve Hayat a. Ş. Üzerinden tarafıma iki adet hayat sigortası poliçesi düzenlendi. Poliçeler yapılırken 15 günlük cayma hakkım olduğu konusunda açık ve anlaşılır şekilde bilgilendirilmedim, bu hakkım olduğunu ...
13.10.2025 tarihinde Burgan Bank internet şubesinden ihtiyaç kredisi kullandım. Krediyle birlikte tarafıma 12.964,45 TL tutarında hayat sigortası poliçesi yapıldı. 04.11.2025 tarihinde müşteri hizmetlerini arayarak sigortanın iptalini ve ücretin iadesini talep ettim. Ancak tarafıma, 15 günlük iptal ...
Yorumlar