Burgan Bank 'ın İşlem Güvenliği Ve Para İadesi Tecrübesizliği

Burgan Bank müşterinin parasının güvenliğini sağlayamıyor.
23 Temmuzda bir hesap numarasına EFT yapmam gerekti. Şube kodunu yanlış girdim. İsim ve hesap numarası doğru şube kodu hatalı idi. Ve para her nasılsa EFT yapılabildi! Kısa sürede yanlışı fark edip bankaya konuyu aktardım. Banka ilgili birime bildirim yazdıklarını inceleyip döneceklerini iletti. 2-5 iş günü gibi bir süre verildi. İki gün sonra aradım. Bildiriminiz inceleniyor denildi. 3 gün sonra aradım. Bildiriminize acil notu eklendi denildi. Biz sizi ararız dendi. Bugün 6 gün sonra tekrar aradığımda "paramı ad ve hesap bilgisi uyuşmadığı halde karşı tarafa EFT yapabiliyorsunuz, size konuyu bildiriyorum, 6 gündür cevap nasıl vermezsiniz dediğimde, siz durumla ilgili bildirim yapmışsınız ama ekranda bildirim kapanmış! Deniyor. " Neden diye soruyorum eksik veya hatalı bir işlem yapılmış olabilir. Ben tekrar düzenliyorum diyor karşı taraftaki arkadaş. Bu ne demek? Ben senin bana bildirdiğin ve çözüm istediğin konuyla zerre kadar ilgilenmeyen parayı karşı tarafa göndermediğim gibi sana da iade etmeyen bir bankayım. Daha önce de hesap numarası ve isim hatası yaptığım bankalar olduğunda para hiç karşı tarafa gönderilmemişti. İade edilmişti. Güvenlik ve kontrol sistemleri başarısız, müşteri deneyimleri kötü, müşteriye cevap verme şekilleri profesyonellikten uzak. Tamamen acemice yönetildiğini düşünüyorum. Paramın iadesi ile ilgili Acil dönüş bekliyorum!