Burgan Bank Hesabım Donduruldu, 50 Bin TL'yi Kullanamıyorum

Yaklaşık iki ay önce Burgan Bank üzerinden mobil uygulama ile hesap açtım ve iki aydır sorunsuz şekilde kullanıyordum. Dün akşam borçlarımı ödeyebilmek için bir arkadaşımdan borç para istedim ve hesabıma para geldi. Ardından mobil uygulamaya girmeye çalıştığımda “Bu işleme yetkiniz yoktur” uyarısı ile karşılaştım ve hesabıma erişemez oldum.

Hesabımda yaklaşık 50.000 TL bakiye bulunuyor ve bu parayı kullanamadığım için borçlarımı ödeyemiyor, mağduriyet yaşıyorum. Daha önce farklı bankalarla da çalıştım, hiçbirinde böyle bir sorunla karşılaşmadım. Dün akşamdan beri Burgan Bank müşteri hizmetlerini arıyorum, ticari amaçlı mı kullandığım soruldu, ticari kullanım olmadığını açıkça belirtmeme rağmen sorun hala çözülmedi ve hesabıma erişim sağlayamıyorum.

Herhangi bir bilgilendirme yapılmadan, haberim olmadan bu şekilde kısıtlama getirilmesi hem güven kırıcı hem de ciddi maddi mağduriyet yaratıyor. Hesabımın acilen yeniden kullanılabilir hale getirilmesini ve hesabımdaki bakiyeyi serbestçe kullanabilmem için gerekli işlemlerin ivedilikle yapılmasını talep ediyorum.