Bankanın Resmi Vergi Dairesi Yazısına Rağmen Maaş Hesabındaki Blokeyi Kaldırmaması

Sayın İlgili,
Ankara Çankaya Vergi Dairesi nezdinde geçmiş şirket faaliyetlerimden kaynaklı bir borcum bulunmaktadır. Vergi dairesine bildirdiğim dilekçe ile çalıştığım şirketin yatırdığı ücretin maaş olarak Burgan Bank' a ödediği ücret açıklamalarda Maaş Ödemesi olarak belirtilmiştir. Ancak şu an sigortalı bir çalışanım ve Burgan Bank nezdindeki hesabım "Maaş Hesabı" statüsündedir. İcra ve İflas Kanunu (iik) m. 83 gereği maaş hesabımda yasal olarak sadece 1/4 oranında kesinti/bloke yapılabilirken, Vergi Dairesi sisteminde hesabımın maaş hesabı olduğunun teyit edilmemesi nedeniyle hesabıma tam bloke konulmuştur.
Konuyla ilgili olarak Vergi Dairesine maaş dekontları ve SGK dökümleri ile başvuru yaparak hesabımın maaş hesabı olduğunu ispat ettim. Bunun üzerine Ankara Çankaya Vergi Dairesi, 28.10.2026 tarihinde hesabımdaki blokenin kaldırılması yönünde e-imzalı, resmi ve bağlayıcı bir yazıyı Burgan Bank'a iletmiştir.

Ancak 04.11.2026 tarihinde (bugün) bankanızla iletişime geçtiğimde; ilgili birimlerin, Vergi Dairesinin resmi yazısına rağmen "hesabın maaş hesabı olup olmadığını teyit etmek için Vergi Dairesi ile yeniden yazışacaklarını" belirterek blokeyi kaldırmayı reddettikleri görülmüştür. Ayrıca Vergi Dairesinin blokeyi kaldırılmasına yönelik gönderdikleri bir ibare olmadığını belirtilmiştir.

Hukuki Dayanak ve Şikayet Konusu:
Kamu Otoritesinin Talimatını Tanımama: Vergi Dairesi gibi bir kamu otoritesi, hesabın maaş hesabı olduğuna kanaat getirmiş ve resmi kanallardan (e-imza/UYAP/resmi yazışma) bankaya "blokeyi kaldır" emri vermiştir. Özel hukuk tüzel kişisi olan Burgan Bank'ın, kamu otoritesinin bu kesinleşmiş emrini sorgulama, "teyit isteme" gibi keyfi bir iç prosedüre dayandırma yetkisi yoktur. Bu durum, Yargıtay Başkanlığı yerleşik içtihatlarına göre "görevi kötüye kullanma" ve "müşteri mağduriyeti" kapsamındadır.

Şeffaflık ve İşleyiş Eksikliği:

Blokenin kaldırılması için bankanızın hangi departmanının, hangi yetkilisinin sorumlu olduğu belli değildir. Müşteri hizmetleri ve şubeler arası top çevrilerek, devletin resmi makamlarının bildirimleri adeta "tavsiye kararı" muamelesi görerek görmezden gelinmektedir.

Mağduriyet:

Maaşımın bloke edilmesi nedeniyle temel gıda, barınma ve sağlık gibi en temel insani ihtiyaçlarımı karşılayamaz hâle getirilmişimdir. 6502 sayılı Tüketici Koruma Kanunu ve BDDK düzenlemeleri gereği bankalar müşterilerine adil, şeffaf ve hukuka uygun hizmet sunmakla yükümlüdür.

Talep:
Burgan Bank'ın, Ankara Çankaya Vergi Dairesinin 28.10.2026 tarihli resmi ve e-imzalı yazısını derhal dikkate alarak, kendi keyfi iç prosedürlerini bir kenara bırakıp maaş hesabımdaki blokeyi ivedilikle kaldırmasını; aksi takdirde BDDK'ya suç duyurusunda bulunacağımı ve yargı yoluyla maddi/manevi tazminat davası açacağımı ihtaren bildiririm. Gereğinin yapılmasını arz ederim.