to read complaints and reviews, or file yours. 
25 Ocak tarihinde ailemle birlikte Burcu Otel Tokat’ta konakladık. Resepsiyonda görevli olan çalışan, bir gün önce bize ertesi gün akşam saat 21.00’e kadar kalabileceğimizi söyleyerek bu konuda söz verdi. Ancak ertesi gün görevli değişince, yeni gelen kişi kahvaltıdan sonra çıkış yapmamız gerektiğini, kalmak istersek de ekstra ücret ödeyeceğimizi söyledi ve bu kapsamda yaklaşık 1.000 TL civarında fazladan ücret alındı.
Hem verilen sözün ertesi gün hiçbir şekilde dikkate alınmaması hem de üslubun son derece kırıcı olması bizi çok rahatsız etti. Annem ve babam adeta kapı dışarı edilir gibi, saygıdan uzak bir tavırla otelden çıkarılmaya çalışıldı. Ne düzgün bir açıklama yapıldı ne de önceki gün söylenenlerin arkasında duruldu. Ödediğimiz otel ücreti dahi bu muameleyi hak etmiyor, çünkü bir işletme için en önemli şey müşteriye gösterilen saygı ve kullanılan üsluptur.
Bu nedenle, haksız yere alınan yaklaşık 1.000 TL fazla ücretin iadesini ve aileme karşı sergilenen kaba tavır için en azından bir özür bekliyorum. Yaşadığımız bu olumsuz deneyimin giderilmesini ve benzer durumların başka misafirlerin başına gelmemesi için gerekli özenin gösterilmesini talep ediyorum.
Kars Konak otel 1 bizim anlaştığımız ücretin çok üstünde para aldı. Telefonda konuştuğumuzda 2200 iki gecelik diye anlaşmıştık hatta Web sitesinde bile aile odası 1100 yazıyordu bunu resepsiyonda kendilerine de gösterdim. Kendi telefonlarında da konuşma kayıtlarımız var diye düşünüyorum. İlk giriş y...
30.08.2025 tarihinde saat 22:00’de eşimle birlikte Lapseki’de bulunan Orçin Otel’e 2000 TL ön ödeme yaparak kart ile giriş yaptık. Saat 23:00 civarında bir arkadaşımız bizi kısa süreliğine ziyaret ettiğinde otel yetkilileri, misafirimizin kalıcı olmayacağını belirtmemize rağmen, kaba ve tehditkar bi...
Aşırı derecede kötü bir resepsiyon anlayışları var. 13.08.2023, 00:32 tarihinde otelin kendi numarasını aradık ve giriş 26.08.2023 çıkış 27.08.2023 tarihi için rezervasyon oluşturduk. Bugün (26.08.2023) tarihinde otele geldiğimizde adımıza böyle bir rezervasyon yapılmadığını iletiyorlar. Başka isiml...
Otelinizde 03-07 Temmuz tarihlerinde olmak üzere 4 gece konaklama gerçekleştirdik. 5 Temmuzda yanımıza 10 yaşında olan yeğenimizi 1 geceliğine kona...
Wome De Luxe otelde yaptığımız 3 gecelik konaklama sırasında ciddi bir fiyat tutarsızlığı yaşadım ve mağdur edildiğimi düşünüyorum. İlk gün, gecelik ücret 12.600 TL idi ve resepsiyondaki görevli bayan bu tutar üzerinden yüzde 10 iskonto uygulayarak 11.565 TL ödeme aldığını, bunu da sistemde gösterer...
Yorumlar